
Деятельность аэропорта Шереметьево по поддержке пассажиров авиакомпаний «Аэрофлот» и «Россия»
28 июля 2025 года. Москва. Вести Туризм.
Как мы уже сообщали, в связи со сбоем информационной системы авиакомпании «Аэрофлот» произошли изменения в расписании авиакомпаний «Аэрофлот» и «Россия». Авиакомпании отменили, либо перенесли часть своих рейсов.
Актуальная информация по статусам рейсов представлена:
- на онлайн-табло сайта аэропорта Шереметьево;
- по QR- кодам «УЗНАЙ СВОЙ РЕЙС», размещенных на информационных табло в «чистых зонах» аэропорта;
- на информационных табло в залах аэропорта.
По информации от авиакомпании «Аэрофлот», если ваш рейс отменён:
- доступны возврат средств или переоформление билета на рейсы в течение ближайших 10 дней;
- кассы «Аэрофлота» в аэропорту временно не осуществляют возвраты и не переоформляют билеты;
- для оформления возврата и переоформления билетов требуется обращаться в колл-центр авиакомпаний или к агентам по месту покупки билета.
Важно:
В связи с отменой рейсов пассажирам необходимо покинуть чистую зону перед вылетом, пребывать в терминалах аэропорта нецелесообразно. Сделать возврат или поменять билеты следует дистанционно.
Получение багажа:
Пассажирам отменённых рейсов необходимо обратиться в зал выдачи багажа, чтобы забрать зарегистрированный багаж.
Аэропорт Шереметьево оказывает поддержку пассажирам. Во всех терминалах организовано:
- круглосуточное информирование (стойки информации, QR- коды «Узнай свой рейс» с данными на русском и английском языках);
- бесплатная питьевая вода;
- круглосуточно и бесплатно работают комнаты матери и ребенка, детские зоны;
- 24/7 и бесплатно принимают отдельные залы пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.
Аэропорт Шереметьево оказывает необходимую поддержку авиакомпаниям «Аэрофлот» и «Россия» по регистрации и обслуживанию пассажиров. МАШ во взаимодействии с авиаперевозчиками предпринимает меры по стабилизации ситуации.
-0-