Информационная система «Аэрофлота» подверглась хакерской атаке

28 июля 2025 года. Москва. Вести Туризм.

В 7 часов 43 минуты по московскому времени 28 июля в работе информационной системы авиакомпании «Аэрофлот» произошел сбой: перенесены или отменены десятки рейсов.

Через некоторое время ответственность за происшедшее взяла на себя хакерская группировка Silent Crow, опубликовав следующее заявление в своём Телеграм-канале: «Вместе с коллегами из Киберпартизаны BY, заявляем об успешном проведении продолжительной и масштабной операции, в результате которой была полностью скомпрометирована и уничтожена внутренняя IT-инфраструктура «Аэрофлот — российские авиалинии». На протяжении года мы находились внутри их корпоративной сети, методично развивая доступ, углубляясь до самого ядра инфраструктуры — Tier0. Нам удалось: получить и выгрузить полный массив баз данных истории перелетов. Скомпрометировать все критические корпоративные системы, включая: CREW, Sabre, SharePoint, Exchange, КАСУД, Sirax, CRM, ERP, 1C, DLP и другие. Получить контроль над персональными компьютерами сотрудников, включая высшее руководство. Скопировать данные с серверов прослушки, включая аудиозаписи телефонных разговоров и перехваченные коммуникации. Извлечь данные из систем наблюдения и контроля за персоналом. Мы получили доступ к 122 гипервизорам, 43 инсталляциям виртуализации ZVIRT, Около сотни iLO-интерфейсов для управления серверами, 4 кластерам Proxmox. В результате действий было уничтожено около 7000 серверов — физических и виртуальных. Объем полученной информации 12TB баз данных, 8TB файлов с Windows Share, 2TB корпоративной почты. Все эти ресурсы теперь недоступны или уничтожены, восстановление будет требовать, возможно, десятки миллионов долларов. Ущерб — стратегический».

За достоверность этой информации редакция «ВТ» не ручается. «Аэрофлот» это заявление пока не комментировал.

Отменены авиаперелёты в Астрахань, Грозный, Екатеринбург, Ереван, Казань, Калининград, Красноярск, Махачкалу, Минеральные Воды, Минск, Мурманск, Омск, Оренбург, Орск, Пермь, Самару, Сочи, Санкт-Петербург, Ставрополь, Тюмень, Уфу, Челябинск, Элисту, Кировск, Калининград, Астану, Красноярск, Сочи и другие города.

«Аэрофлот» сообщил, что пассажиры отмененных рейсов, которые зарегистрировали багаж, могут обратиться в зал выдачи багажа московского аэропорта «Шереметьево» для его получения. Клиентам обещают вернуть деньги или переоформить билеты на рейсы в ближайшие 10 дней. В авиакомпании напомнили, что кассы в аэропорту не осуществляют возвраты и не переоформляют билеты. Оформить возврат или переоформить билет нужно по месту покупки. Об этом рассказали «Ведомости».

Во избежание образования скоплений авиаперевозчик призвал пассажиров покинуть аэропорт. Пресс-служба «Аэрофлота» принесла извинения за доставленные неудобства.

Московская межрегиональная транспортная прокуратура объявила, что ведомство контролирует ситуацию, связанную со сбоем систем «Аэрофлота» в «Шереметьево». Прокуратура организовала надзорные мероприятия. Вопрос соблюдения прав пассажиров при осуществлении перевозок находится на ее контроле.

На этом фоне акции «Аэрофлота» теряют уже 3,9% по сравнению с закрытием торгов в воскресенье, до 56,61 рублей за бумагу, отмечают «Ведомости».

«В настоящее время команда специалистов работает над минимизацией рисков выполнения производственного плана полетов и скорейшего восстановления работы штатной работы сервисов», - утверждают в «Аэрофлоте».

Телеграм-канал АТОР информирует, что во всех терминалах аэропорта «Шереметьево» организовано:

• круглосуточное информирование (стойки информации, QR- коды «Узнай свой рейс» с данными на русском и английском языках);
• бесплатная питьевая вода;
• круглосуточно и бесплатно работают комнаты матери и ребенка, детские зоны;
• 24/7 и бесплатно принимают отдельные залы пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.

Вот обращение к пассажирам в Телеграм-канале аэропорта Шереметьево.

В связи со сбоем информационной системы авиакомпании «Аэрофлот» произошли изменения в расписании авиакомпаний «Аэрофлот» и «Россия». Авиакомпании отменили, либо перенесли часть своих рейсов.

Актуальная информация по статусам рейсов представлена:

• на онлайн-табло сайта аэропорта Шереметьево;
• по QR-кодам «УЗНАЙ СВОЙ РЕЙС», размещенных на информационных табло в «чистых зонах» аэропорта;

• на информационных табло в залах аэропорта.

По информации от авиакомпании «Аэрофлот», если ваш рейс отменён:

• доступны возврат средств или переоформление билета на рейсы в течение ближайших 10 дней;
• кассы «Аэрофлота» в аэропорту временно не осуществляют возвраты и не переоформляют билеты;
• для оформления возврата и переоформления билетов требуется обращаться в колл-центр авиакомпаний или к агентам по месту покупки билета.

Важно:

В связи с отменой рейсов пассажирам необходимо покинуть чистую зону перед вылетом, пребывать в терминалах аэропорта нецелесообразно. Сделать возврат или поменять билеты следует дистанционно.

Минтранс, Росавиация и "Аэрофлот" организовали работу по пересадке части пассажиров на рейсы авиакомпаний "Россия" и "Победа", сообщили в министерстве.

UPD. Аэрофлот отменил за сегодня 54 парных рейса, но продолжает операционную деятельность, уточняет Телеграм-канал АТОР. Приоритет в расписании из-за сбоя был отдан рейсам на Дальний Восток, в Калининград, Сочи, Минеральные Воды и за рубеж. Об этом сообщили на совещании с участием представителей Минтранса, Росавиации, Шереметьево и авиакомпании.

Сегодня «Аэрофлот» отменил 54 парных рейса, то есть 108 рейсов, затронуты интересы примерно 20 тысяч пассажиров. Остальные 206 рейсов из запланированных на сегодня 260 готовятся к выполнению. В случае новых вынужденных отмен будет сокращаться число полетов на многочастотных маршрутах, где работают альтернативные перевозчики. 

-0-