Анастасия Саутова: «Участники туррынка Санкт-Петербурга ждут роста числа премиум-туристов из КНР»

Опрос, проведенный аналитиком Национального исследовательского университета «Высшая Школа экономики» Анастасией Саутовой по заданию Ассоциации «Мир без границ», показал, что представители музеев, туристических компаний и других отраслей индустрии гостеприимства Санкт-Петербурга считают необходимым увеличивать долю туризма премиум-класса для гостей из КНР на туристическом рынке Северной столицы.

В 2019 году Санкт-Петербург занял первое место как «ведущее городское направление мира» и «ведущее направление городского туризма в Европе», а также был назван «лучшим городом МICE» по версии Международной премии Buying Business Travel Awards Russia&CIS. 

Сегодня туристская отрасль Санкт-Петербурга – это уникальная сфера, обеспечивающая рост экономики, укрепляющая социальную стабильность общества, повышающая социальный оптимизм горожан. Это ключевая несырьевая отрасль экономики, самый большой мультипликатор рабочих мест: в Санкт-Петербурге в индустрии гостеприимства работает 107,5 тысячи человек, а в смежных отраслях – более 300 тысяч человек. Китайское направление – одно из наиболее приоритетных с точки зрения увеличения въездного туристского потока в Санкт-Петербург.

В 2019 году Санкт-Петербург посетило 951,3 тысячи китайских граждан – около 20% всего иностранного въездного туристского потока, а в 2020 году – более 1 тысячи граждан Китая.  

При этом большую долю среди этих гостей составляют туристы эконом-класса, которые селятся в 3-4 звездных гостиницах, питаются в ресторанах национальной кухни. Среди их основных объектов посещения – Эрмитаж, ГМЗ «Петергоф», ГМЗ «Царское Село», Исаакиевский собор, город Кронштадт. Самые востребованные туристические маршруты – это «Красные маршруты», «Город на Неве - колыбель революции», «Китайские товарищи в красном Петрограде».

С 2015 по 2020 год средние затраты иностранных туристов в период пребывания в Санкт-Петербурге увеличились с 30 тысяч до 40,3 тысячи рублей. Однако, по данным Комитета по развитию туризма города, на премиум-сегмент из Китая в 2019 году пришлось только 10% китайского турпотока.

Проведённое исследование показало, что представители российских и китайских турфирм, ассоциаций, а также сотрудники экскурсионных отделов нескольких музеев Санкт-Петербурга считают свой город очень привлекательным для посещения китайскими премиум-туристами.  89% экспертов подтвердили необходимость увеличения доли туризма премиум-класса в Северной столице. 

Чем же Санкт-Петербург может привлечь премиум-туристов из Китая?

В ответ на вопрос, что в первую очередь могло бы войти в туристский продукт премиум-класса для китайских гостей в части культурно-экскурсионных услуг в Санкт-Петербурге, представители туриндустрии города назвали следующие объекты: Золотые кладовые Эрмитажа, Агатовые комнаты в Царском Селе, прогулки на индивидуальных лодках в белые ночи, ночные посещения дворцов и особняков, интерактивные программы и квесты в парках Царского Села и Петергофа. В качестве эксклюзивных продуктов предлагается также организовать для китайских туристов «под заказ» специальные мероприятия с «погружением» - такие, как «Октябрьская революция», «Искусство барокко», «Фестиваль «Алые паруса», День Военно-морского флота и другие тематические программы.

Специалисты считают, что Санкт-Петербург располагает широким спектром предложений для туристов премиум-класса. Среди прочего они называли экскурсии в период белых ночей, включая речные прогулки по Неве, ужины во дворцах, автопрогулки на ретроавтомобилях, посещение золотых кладовых Эрмитажа и Петергофа, аренда яхт и вилл.

70% респондентов считают, что туристский продукт премиум-класса для китайских туристов не должен ничем отличаться от аналогичных продуктов туристов других национальностей. 

По мнению представителей ряда туристических фирм («Царь-вояж», «Интурист», «Космос», China Travel, ИТС), премиум-туристы запрашивают оригинальный продукт, несущий черты национальной культуры и этнографии. Это культурная программа, которая обязательно включает посещение балета (чаще всего, Мариинский театр), музеев (Эрмитаж, Петергоф, Царское Село, Музей Фаберже, Музей водки). Очень часто в запросах премиум-клиентов фигурирует желание познакомиться с российскими природой и традициями, включая рыбалку или даже охоту на медведя. Порой высказывается и пожелание заняться сбором грибов, посетить балетное училище, поучаствовать в стрельбах из танков. Реализовать некоторые такие потребности, в частности, поможет широкий спектр предложений на Карельском перешейке Ленинградской области. На реке Свирь, например, построена деревня Мандроги, которая знакомит приезжих с культурой и традициями россиян, а также с особенностями национальной кухни.

Кстати, в программах для премиум-туристов большое внимание уделяется посещениям ресторанов с русской национальной кухней. При этом часто для группы в 5-8 человек бронируется целиком один зал, где туристам предлагается широкий ассортимент блюд национальной кухни включая дичь и традиционные напитки. При этом ужин сопровождается выступлениями коллективов, считающихся неотъемлемой частью русской культуры – казаков или цыган. Очень часто посещение ресторана совмещается с шопингом. Китайские туристы с удовольствием покупают русские сувениры, изготовленные в традиционных центрах национальных промыслов: Хохлома, Гжель, Федоскино, Мстера.

Как правило, обслуживание туристов премиум-класса предусматривает отсутствие шаблонов и предполагает максимально широкий набор эксклюзивных услуг, из которых, как из мозаики, можно собрать продукт, соответствующий пожеланиям заказчика. В каждом случае этот продукт будет индивидуальным.   

Отложенные из-за пандемии поездки за рубеж создадут в 2022 году мощный импульс для возобновления туристических потоков в нашу страну. По прогнозам специалистов, в ближайшие два года спрос на путешествия изменится существенным образом. В приоритете будут качество сервиса и индивидуальный подход. Можно с определенностью сказать о возникновении новой модели поездок и путешествий, поскольку люди стали планировать поездки иначе. Возрастает объем самостоятельных путешествий, в турах вырастет доля экскурсионных поездок, потоки будут более равномерно распределяться по территории России.

-0-

КИ