Во второй день Meet Global MICE Congress прошёл ряд дискуссий по проблемам MICE и делового туризма

18 декабря 2025 года. Москва. Вести Туризм.

Дискуссии о будущем MICE-индустрии и делового туризма развернулись во второй рабочий день Meet Global MICE Congress на двух площадках Центра международной торговли. Публикуем выдержки из наиболее интересных выступлений.

10:45-12:00, зал «Амфитеатр». Панельная дискуссия «Мир будущего в MICE: где бизнесу найти точки роста?»

Саббас Джозеф, основатель Wizcraft Group:

«Мы сейчас находимся в фазе 3.0 мировой экономики. И этот мир — «фиджитал» (phygital). Физическое не может выжить без цифрового, а цифровое не имеет значения без физического. Это мир, где мы связаны не только физическим присутствием, но и цифровой вселенной. MICE сегодня — это не просто про поездки, это экономика впечатлений. Если вы не живете в мире впечатлений, вы не живете в мире MICE».

Андрей Зинковский, генеральный директор «Аэроклуб Тур»:

«Я верю в синергию человека и технологий. Технологии должны помогать нам быть эффективнее, быстрее, прозрачнее. Но душу в мероприятие вкладывает человек. Робот может помочь забронировать билет, найти площадку или составить смету. Но создать атмосферу, разработать креативную концепцию и решить нестандартную ситуацию — это пока под силу только человеку».

Робот Арди, Promobot:

«В MICE-индустрии я вижу себя в первую очередь помощником человеку, а не просто аттракционом. Я — цифровой коллега первого касания: встречаю гостей, помогаю с регистрацией, отвечаю на вопросы. Я — коллега, который не выгорает, не спорит с бухгалтерией и никогда не опаздывает».

Маркус Ли, генеральный директор China Travel Online:

«Искусственный интеллект и робототехника — это больше не футуристический концепт, в Китае это происходит прямо сейчас. Как MICE-планировщику мне больше не нужна физическая инспекция площадки — я могу сделать это в своем офисе с помощью VR-очков. Умные города, бесконтактные технологии, AI-планирование маршрутов — будущее уже наступило».

Хосе Андреас Рункат, председатель Ассоциации выставочных компаний Индонезии:

«Искусственный интеллект не заменяет нас, он делает нас сверхлюдьми. Самые успешные мероприятия будущего будут сочетать цифровой интеллект, тотальный физический дизайн, эмоциональный резонанс и подлинное взаимодействие человека с человеком. Технологии должны усиливать человеческую связь, а не затмевать её».

Алексей Южаков, председатель совета директоров Promobot:

«Мы работаем над проектом «Дельта счастья». Суть в том, что робот в реальном времени анализирует три параметра вашего общения: мимику, тембр голоса и семантику речи. Он выстраивает свою коммуникационную модель так, чтобы с каждым его ответом ваш уровень удовлетворенности рос. Если что-то идет не так, он меняет стратегию, буквально «меняет голову», чтобы добиться этой «дельты счастья». Как бы мы ни сопротивлялись, это те возможности и вызовы, которые несет будущее».

Ашраф Гурун, генеральный директор Tam Tam (Маврикий):

«Будущее MICE — это не про то, чтобы быть самым большим направлением. Это про то, чтобы быть гибким, надежным и простым в работе. Это модель, которая смешивает бизнес-цели со значимыми впечатлениями, адаптивностью и операционной простотой».

Нитин Сачдева, президент SITE (Индия):

«Для успеха любой дестинации я придерживаюсь политики трех «C». Первое — это Связанность (Connectivity), транспортная доступность между странами. Второе — Коммуникация (Communication), умение правильно представить продукт. И третье — Сотрудничество (Collaboration). Когда эти три элемента объединяются на одной платформе и подкрепляются технологиями, индустрия начинает двигаться вперед с невероятной скоростью».

Сергей Минаев, писатель и медиа-менеджер, журналист:

«Люди едут в путешествие, чтобы посмотреть удивительно интересное место и вкусно поесть. И люди, конечно, не против, если это всё им обвяжут еще: расскажут про местную кухню, про достопримечательность и про исторический фон. Им будет интересно получить дополнительные знания. Это может быть драйвером путешествия».

13:45-14:45, зал «Селигер». Панельная дискуссия «MICE 5.0: будущее нейротехнологий и искусственного интеллекта в индустрии делового туризма»

Юлия Липатова, управляющий директор «Аэроклуб»:

«Мы поняли, что одна из важных штук, которую надо делать на основе искусственного интеллекта — это рекомендательная система. То есть ты должен обеспечить своему пассажиру выбор с первого экрана. Ты выдаешь командировку или какую-то услугу, и ты должен понимать, что он это выберет с первого экрана. Сейчас Hit Rate по выбору с первого экрана по авиауслугам — 80%. Мы считаем, что это очень классно, и мы за первый год такого достигли».

Руи Кан, председатель и генеральный директор NiDing Travel (КНР):

«Путешествие — это удовлетворение потребностей людей. Разные люди испытывают разные чувства, даже если место назначения одно и то же. Возьмем, к примеру, Москву. Здесь богатейшая культура и разные люди с разными привычками смогут увидеть разную красоту, разные грани одного и того же города. Поэтому общая модель не может создать для вас маршрут — нужны ваши специфические потребности».

Дарья Кочеткова, управляющий директор ГК «Островок»:

«Около 140 миллионов объектов может приходить единовременно в 220 странах... Здесь мы используем наше машинное обучение по заданным правилам. Машинное обучение обрабатывает полностью весь массив фотографий, убирает качество, которое не подходит под наши правила, убирает детей, людей, животных, еду, туалетные комнаты и что-то неподходящее для описания отеля. Остаются только фотографии, которые нужны и хорошего качества».

Прашант Пансаре, основатель и генеральный директор Rubiscape (Индия):

«Искусственный интеллект должен дополнять наш бизнес, это также дополнение к человеческой эффективности. Он не предназначен для замены человеческой эффективности. MICE-индустрия быстро движется от транзакций к вовлеченности, а от вовлеченности — к впечатлениям».

-0-