У «Аэрофлота» (и не только) глобально сбоит Leonardo
26 января 2026 года. Москва. Вести Туризм.
Глобальный сбой налицо в системе бронирования «Аэрофлота» Leonardo («Сирена-Трэвел»), из-за него временно ограничены регистрация пассажиров и багажа, оформление, обмен и возврат билетов во всех каналах продаж авиаперевозчика, сообщает Телеграм-канал АТОР. Возможны изменения в расписании рейсов.
Такие же проблемы у авиакомпании «Победа» - судя по информации в её Телеграм-канале. Там тоже регистрация пассажиров идет вручную.
Поставщик услуг уже трудится над восстановлением системы.
Комментирует Дмитрий Горин, вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ): "Всё будет зависеть от сроков устранения технического сбоя. В настоящее время необходимо получать актуальную информацию либо от агентств, либо напрямую от авиакомпаний — в зависимости от продолжительности решения данного вопроса.
Пассажирам и туристам будут предлагаться возможные альтернативные варианты. Не исключены корректировки расписания рейсов. При бронировании билетов крайне важно указывать корректные контактные данные — адрес электронной почты и номер телефона, поскольку авиакомпания будет осуществлять информирование пассажиров по этим каналам. В случае существенных задержек или отмен рейсов у пассажиров сохраняется право на вынужденный возврат авиабилетов. Однако на данный момент данная функция временно приостановлена до решения технических вопросов. Рекомендуем пассажирам и туристам оставаться на связи с авиаперевозчиком либо с агентом, через которого был приобретён билет".
UPD. Наличие сбоев подтвердили не только «Аэрофлот» и «Победа», но и Azur Air, «Ижавиа», дополняет Телеграм-канал "Первый туристический". Заметим, что Leonardo используют почти все российские авиакомпании: S7, «Уральские Авиалинии», Utair, Smartavia, «Аврора» и другие.
UPD1. Глобальный авиационный сбой в России может повлиять на планы 20 тысяч пассажиров, уточняет Телеграм-канал АТОР. Системой Leonardo пользуются более 60 авиакомпаний, включая зарубежные — «Белавиа» и Conviasa. В России через нее проходит 80–90% бронирований авиабилетов.
О сбое предупреждают и крупнейшие аэропорты. В аэропорту Сочи сообщают, что из-за сбоя в системе регистрации Astra (также "Сирена-Трэвел") возможны корректировки в расписании рейсов. В Пулково говорят, что на данный момент обеспечивают регистрацию пассажиров и обслуживание рейсов в контакте с авиакомпаниями. «Однако в случае продолжительного сбоя в системах регистрации авиакомпаний возможно увеличение времени обслуживания пассажиров и корректировки расписания», – считают в пресс-службе воздушной гавани.
UPD2. Работа системы регистрации в аэропортах Внуково и Жуковский восстановлена после сбоя, сообщает Телеграм-канал пресс-службы РСТ со ссылкой сами авиагавани и представителей Ростех.
Работоспособность системы бронирования Leonardo восстановили, пишет Телеграм-канал АТОР. «Работа системы бронирования восстановлена в полном объёме. Регистрация пассажиров и багажа, а также оформление дополнительных услуг проходят в штатном режиме», — также сообщили Вестнику АТОР в авиакомпании AZUR air. В Пулково ранее подтвердили восстановление системы регистрации пассажиров.
-0-