Туристы из РФ объявили голодовку на роскошном лайнере, сломавшемся на пути в Антарктиду

29 ноября 2024 года. Урушайя. Вести Туризм.

Свыше 170 пассажиров, в том числе и из России, не смогли попасть в Антарктиду на роскошном круизном лайнере компании Swan Hellenic: у судна возникли неполадки с двигателем. Самыми активными пассажирами на борту оказались россияне: они начали протестовать и устроили голодовку, требуя полного возврата денег за путёвки, сообщает Телеграм-канал SHOT.

Круиз пришлось отменить, и сейчас судно ползёт со скоростью 6 узлов (11 километров в час) к городу Ушуайе на юге Аргентины: его прибытие сюда для устранения неполадки ожидается в субботу. Следующий рейс запланирован уже 3 декабря.

Туристы из России заплатили за это путешествие от 972 тысяч рублей до 1,389 миллионов рублей. Компания Swan hellenic отказывается возмещать полную стоимость путёвки, и в ответ на их голодовку генеральный директор компании Андреа Зито заявил, что предложение, сделанное пассажирам, «значительно превышает установленное законом требование — примерно на 30%» - больше, мол, не дам. Но туристов это не устраивает, и они планируют подавать в суд.

Фото: «Свои люди» и SHOT

_________________________________________________________________________________________________________

Редакция «Вести Туризм» получила заявление круизной компании Swan Hellenic. Публикуем его полностью.

Судно SH Diana во время круиза из Кейптауна в Антарктиду меняет курс из-за возникшей технической неисправности

Компания Swan Hellenic сообщает, что на судне SH Diana во время круиза из Кейптауна (ЮАР) в Ушуайю (Аргентина), на 14-й день маршрута, в районе Южной Георгии, была выявлена возникшая неисправность, повлиявшая на скорость судна, которая не позволила бы прибыть в Ушуайю к плановой дате окончания круиза. С целью соблюдения графика и оперативного устранения неполадки экипажем принято решение сократить маршрут круиза для своевременного прибытия в пункт завершения маршрута для сохранения расписания последующих антарктических круизов согласно графику. Ожидаемое время прибытия в Ушуайю – утро 1 декабря 2024 года.

Все процессы на борту протекают в штатном режиме, угрозы безопасности пассажиров нет. Ситуация на судне находится под контролем береговых служб и экипажа, каких-либо замечаний по работе судовых механизмов нет, судно продолжает движение в хороших погодных условиях с соблюдением требований безопасности.

Все экспедиционные суда Swan Hellenic проходят регулярные проверки и плановое техническое обслуживание, но в случае любой нештатной ситуации капитан действует согласно международным стандартам и регламентам, предписывающим прежде всего принять все меры для обеспечения безопасности пассажиров, что и послужило основой для изменения маршрута и следованию к ближайшему порту для устранения неисправностей.

По информации, полученной от капитана судна, пассажиры по-разному выражали свое несогласие с принятым решением. Экипаж системно взаимодействует со всеми пассажирами для разрешения всех возникающих вопросов.

Пассажиры судна смогут продолжить пользоваться удобствами судна в течение оставшихся 3 дней с момента прибытия в Ушуайю до момента обратного вылета домой. Для них будут организованы ежедневные экскурсии.

В результате изменения маршрута всем пассажирами была предложена компенсация в размере 50% стоимости круиза. В качестве альтернативы гостям был предложен сертификат на будущий круиз в размере 65% от оплаченной стоимости. Сертификат можно использовать на любой круиз из расписания Swan Hellenic. Многие пассажиры приняли это предложение, а некоторые уже забронировали новый круиз.

Swan Hellenic сделает все возможное для скорейшего разрешения ситуации, чтобы снова приветствовать всех наших гостей на борту в будущих экспедициях.

Андреа Зито,

генеральный директор Swan Hellenic

UPD. Российская туристка Наталья осталась единственной, кто поддерживает голодовку, информирует Телеграм-канал SHOT. Она три года копила на заветный круиз. Она рассказала SHOT, что вместе с ней на лайнере находится ещё около 23 русских туристов. Женщина не согласна с условиями, которые ей предложили в качестве компенсации: 50% от круиза, хотя они посетили только три точки из 15 заявленных. 20 дней проплавали на корабле из Кейптауна до Ушуайи без посещения самой Антарктиды, как было заявлено. Она назвала это свинством.

Наталья заявила, что ничего не собирается терять в деньгах и будет голодать до тех пор, пока компания не выполнит требования. Всего путешественница заплатила 630 тысяч рублей за круиз и 240 тысяч рублей за билеты туда и обратно. По её словам, продлить круиз не получится, так как уже 4 декабря лайнер повезёт очередную группу в новое путешествие. Наталья готова согласиться на уступку от компании, если ей предоставят ваучер сроком на 2 года с возможностью выбора этого же круиза. Женщина уверена, что этот тур — экспедиционный перегон судна из одной точки в другую, так как обещанной программы йоги не было. И вообще проблемы с лайнером начались ещё в Кейптауне: они вышли на 12 часов позже заявленного времени.

Наталья голодает уже три дня. Чувствует себя нормально, к ней приходит врач.  

UPD1. Интересные подробности сообщает eTurboNews.  Лайнер SH Diana Liner из Кейптауна (ЮАР) в Антарктиду был забронирован российскими и китайскими туристами. Пассажиры уже подали жалобу в Международную морскую организацию, а также иски в суды Кипра и Российской Федерации.

Российский рэпер Баста планировал принять участие в поездке, но в последний момент передумал.

-0-