The Guardian: сайты для сравнения билетов, с которыми время не будет потрачено впустую
Большинство сравнительных сайтов являются пустой тратой времени и не могут найти самые дешевые цены, согласно новым исследованиям "Which?"
Было опрошено более 2200 отдыхающих об их опыте использования туристических сайтов. Согласно опросу, только Skyscanner, Kayak и TripAdvisor считаются самыми лучшими, информативными и простыми в использовании.
"Отдыхающие проводят часы, а иногда и дни в поисках лучших цен на отели и лучшие цены на авиабилеты, и для многих из нас сайты сравнения путешествий являются первым местом, куда мы обращаемся, чтобы узнать цены.
На самом деле есть только один или два сайта, которые стоят внимания”, - сказал Рори Боланд, редактор отдела путешествий "Which?"
По версии "Which?" лучшим сайтом для сравнения путешествий стал Skyscanner, который также был единственным сайтом, получившим четыре звезды за соотношение цены и качества. TripAdvisor также заслуживает внимания путешественников, несмотря на критику в начале года за его неспособность контролировать поддельные обзоры.
Среди сайтов для сравнения отелей самым лучшим стал Kayak: он предлагает наилучшие цены. Однако, туристы отметили TripAdvisor в роли лучшей площадки для отбора жилья, исходя из комментариев и отзывов постояльцев.
"Совет: смотрите первые два предложения в списке – и не тратьте свое время, глядя на Go Compare, Cheap Flight или Travel Supermarket. Пользователи этих сайтов сказали, что они потратили уйму времени на поиски подходящих вариантов, но так и не смогли найти то, что их устроит”, - сказал Боланд.
Go Compare удалил свой онлайн-инструмент для сравнения праздников после того, как был оценен, как один из худший сайтов сравнения путешествий в мире согласно опросу "Which?". Его критиковали за плохую работу и высокие цены. Cheap Flight также плохо себя зарекомендовал по оценке работы сайта.
Туристов спрашивали об их опыте поиска места для отдыха в интернете за последние два года, принимая во внимание соотношение цены и качества, показывали ли пользователям цены на все основные сайты, и насколько легко было перемещаться по сайту – например, параметры фильтрации и релевантность результатов. Также как и предыдущий рейтинг "Which?" разделяет сайты для сравнения авиабилетов и отелей.
Ли Гриффин, генеральный директор и основатель Go Compare, отреагировал на рейтинг "Which?": "Мы постоянно стремимся улучшить наши услуги сравнения, мы уже начали работу над улучшением сайта. Однако, после недавнего опроса, мы немедленно приняли решение приостановить сотрудничество со сторонними поставщиками информации и удалили их праздничные предложения ”
Go Compare по-прежнему будет предлагать сравнение рейсов, в партнерстве с Skyscanner, который предлагает самую дешевую цену на рейсы в 6 случаях из 10. Это включало, например, последний полет в Краков, который был по крайней мере на 5,000 ₽ дешевле, чем у конкурентов. Google Flights занял худшее место, найдя самый дешевый тариф только один раз, а самый дорогой тариф - три раза.
При поиске отелей, Боланд предлагает путешественникам не только использовать сайты, но и звонить напрямую в отель, чтобы узнать все возможные варианты.
«Во многих случаях они будут снижать цену. Если отель не сможет этого сделать, то он может предложить какие-нибудь бонусы. Например, вы сможете получить бесплатное повышение класса или бутылку шампанского» - сказал редактор "Which?"
Исследование показало, что многие сайты сравнения путешествий потерпели неудачу, потому что они предлагали невыгодные варианты:
"Потребители быстро устают. Каждый раз, когда вы заходите на один из этих веб-сайтов, везде мигают красные ценники, которые сообщают о "последней комнате". Все это лишь приманка. «Последний оставшийся номер» может означать, что одна комната осталась с таким точным размером ванной комнаты, но в 53 других номерах ванна ещё больше. Такое давление недопустимо, и оно должно прекратиться.”
По словам Боланда, сайты сравнения путешествий должны стремиться включать больше полезной информации для путешественников и меньше тактики продаж.