Роскошь или доступность? На открытии турвыставки WTM London 2026 прозвучал отрезвляющий тезис

4 ноября 2026 года. Лондон. Вести Туризм.

Выставка World Travel Market London 2026 открылась 3 ноября публикацией глобального отчета WTM Global Travel Report, подготовленного совместно с Tourism Economics, рассказывает eTurboNews.

В ходе обсуждений в день открытия WTM London 2026 были рассмотрены изменения потребительских расходов, спрос на роскошные впечатления, доступный туризм и туристические услуги на основе искусственного интеллекта. Среди спикеров были Дейв Гуджер, Шон Морган и представители Skift Advisory, Visit Philadelphia, Испанского туристического офиса и easyJet Holidays. Мероприятие осветило возможности и конкурентные проблемы для туристических направлений, отелей, туроператоров и малых предприятий в сфере туризма.

Доступность, искусственный интеллект, познавательный туризм и меняющиеся ожидания потребителей определяют повестку дня Всемирной туристической выставки в Лондоне. За оптимизмом в отношении роскошных и ориентированных на впечатления путешествий скрывается более сложный вопрос: сможет ли туристическая индустрия обеспечить значимые и инклюзивные впечатления, если путешественники сталкиваются с растущим финансовым давлением?

Прозвучало чёткое послание для мировой туристической индустрии: путешественники не обязательно отказываются от своих планов на отдых в связи с финансовыми трудностями, но они переосмысливают, куда пойдут их деньги и что делает путешествие стоящим.

Презентация глобального отчета WTM о путешествиях, подготовленного совместно с Tourism Economics, поставила в центр обсуждения давление на потребительские расходы, стремление к роскоши и путешествия, ориентированные на впечатления. Между тем, разговоры о доступности, искусственном интеллекте и будущем туризма высветили отрасль, сталкивающуюся как с коммерческими возможностями, так и с фундаментальными вопросами о том, кто имеет право участвовать в этом процессе.

Путешественники экономят деньги, а вовсе не отказываются от своих амбиций

Одно из самых важных посланий первого дня прозвучало от Дейва Гуджера, управляющего директора компании Tourism Economics.

Дейв Гуджер признал, что снижение покупательной способности потребителей по-прежнему вызывает беспокойство у туристического бизнеса. Однако глубинные изменения в поведении путешественников могут быть более сложными, чем простое снижение спроса.

«Путешественники перераспределяют ресурсы и стремятся сэкономить там, где это возможно», — пояснил он.

Для авиакомпаний, отелей, туроператоров и туристических направлений это различие имеет значение. Путешественники могут продолжать отдавать приоритет отдыху, сокращая расходы на другие вещи, укорачивая сроки пребывания, выбирая другие категории размещения или интересуясь теми впечатлениями, которые, по их мнению, стоят дополнительных затрат. Задача туристического бизнеса состоит в том, чтобы понять, за какие элементы отдыха потребители готовы платить больше, а какие они всё чаще считают ненужными.

Парадокс роскоши: 60% путешественников хотят роскошный отдых

Шон Морган, руководитель отдела исследований в сфере туризма в компании Tourism Economics, выделил особенно интересный вывод из глобального отчета WTM о путешествиях.

По данным компании, 60% опрошенных путешественников выразили заинтересованность в роскошном отдыхе, при этом ключевую роль играют впечатления. Эти цифры поднимают важный вопрос: что значит роскошь для современного путешественника? Традиционно роскошный туризм ассоциировался с пятизвездочными отелями, салонами премиум-класса в самолетах, эксклюзивными курортами и дорогостоящим сервисом.

Однако дискуссии на выставке WTM в Лондоне показывают, что роскошь всё чаще определяется чем-то менее осязаемым: доступностью, подлинностью, персонализацией и незабываемыми впечатлениями. Для некоторых путешественников личное знакомство с местной культурой, исключительный местный гид или содержательное время, проведенное с семьей, могут представлять большую ценность, чем дорогостоящие материальные удобства.

Стремление к роскоши не следует автоматически интерпретировать как способность или готовность платить за предметы роскоши. Для туристических направлений и туроператоров коммерческая возможность может заключаться в предложении исключительных впечатлений в разных ценовых категориях, а не в предположении, что будущее путешествий принадлежит исключительно состоятельным туристам.

Взгляд в будущее, в 2036 год: доступ, а не избыток

Чейз Грей из Skift Advisory привнес в обсуждения в день открытия более долгосрочную перспективу, проанализировав ценности, которые, вероятно, будут формировать ожидания путешественников в 2036 году.

Главная мысль его выступления заключалась в том, что роскошь всё чаще будет связана с «доступом, а не с избытком». Чейз Грей выделил три группы путешественников, которые предприятиям туристической отрасли следует учитывать при планировании на следующее десятилетие.

• Привилегированные путешественники: посетители, которые ценят признание, эксклюзивность и возможность увидеть и быть увиденными.
• Путешественники, стремящиеся к обогащению жизненного опыта: люди, желающие личностного развития, обучения, знакомства с культурой и получения значимых впечатлений.
• Путешественники, ориентированные на установление связей: посетители, отдающие приоритет совместным впечатлениям с членами семьи, друзьями и другими важными социальными группами.

Эти категории представляют собой полезную основу для разработки туристических продуктов, хотя их не следует рассматривать как взаимоисключающие. Путешественник, выбравший один тур, может стремиться к престижу в одном месте, к обогащению культурного опыта в другом и к укреплению семейных связей в третьем.

Последствия выходят за рамки роскошных отелей и туроператоров премиум-класса. Небольшие туристические направления, организации, занимающиеся развитием местного туризма, и независимые гиды также могут оказаться в выгодном положении для обслуживания путешественников, стремящихся к подлинным связям и личностному развитию.

Туризм, ориентированный на получение впечатлений, становится все более популярным

Важность впечатлений нашла отражение в решении лондонского выставочного центра WTM выделить специальный центр для этого расширяющегося сегмента туристической экономики.

На сессии под названием «Экономика впечатлений: нишевый туризм становится новым мейнстримом» Анджела Вал из организации Visit Philadelphia рассказала об экономическом потенциале специализированных туристических услуг.

Более широкая дискуссия в отрасли отражает сдвиг в подходе от рассмотрения достопримечательностей и развлечений лишь как дополнений к транспорту и размещению. Для многих туристов сам опыт становится главной причиной выбора места назначения. Это создает возможности для культурных организаций, местных сообществ, специализированных туроператоров и небольших туристических предприятий, которым ранее было трудно конкурировать с крупными гостиничными брендами.

Это также поднимает вопросы о том, как распределяются финансовые выгоды от туризма, основанного на впечатлениях. Если туристический объект позиционирует свою культуру, районы, традиции и жителей как часть своего туристического предложения, то местные предприятия и сообщества должны получить значительную экономическую выгоду.

Доступность должна быть частью экономики впечатлений

Поскольку WTM London уделяет все больше внимания впечатлениям, доступность заслуживает не меньшего внимания. Туристическое направление не может с уверенностью обещать исключительные впечатления для посетителей, если в нём не могут участвовать значительные группы потенциальных путешественников.

Доступный туризм включает в себя не только доступ для инвалидных колясок или соответствие строительным нормам. Он состоит из достоверной информации, подходящего транспорта, квалифицированного персонала, инклюзивных цифровых систем бронирования и мероприятий, разработанных для путешественников с различными физическими, сенсорными и когнитивными потребностями. Для туристических направлений доступность также представляет собой коммерческую возможность.

Путешественники с ограниченными возможностями часто путешествуют с членами семьи, друзьями или попутчиками. Поэтому улучшение доступности может принести пользу целым туристическим группам, а также помочь туристическим направлениям обслуживать стареющее население планеты. Ключевой вопрос заключается в том, станет ли доступность неотъемлемой частью разработки туристических продуктов или останется отдельной темой для обсуждения, оторванной от инвестиционных и закупочных решений.

Искусственный интеллект: улучшит ли технология качество обслуживания путешественников?

Искусственный интеллект — еще один важный фактор, который необходимо учитывать в процессе переосмысления взаимосвязи между ожиданиями путешественников и продуктами, предлагаемыми туристическими компаниями.

Инструменты на основе искусственного интеллекта могут помочь путешественникам находить места назначения, сравнивать варианты, составлять маршруты и определять впечатления, соответствующие индивидуальным интересам и бюджету. Для поставщиков туристических услуг искусственный интеллект может способствовать персонализации, улучшению обслуживания клиентов, прогнозированию спроса и повышению операционной эффективности.

Однако коммерческие последствия не обязательно будут одинаковыми для всех участников. Крупные туристические платформы и международные гостиничные группы располагают большими ресурсами для инвестиций в системы искусственного интеллекта, данные о клиентах и ​​автоматизированное распространение контента.

Более мелкие туроператоры могут извлечь выгоду из новых возможностей для открытия новых продуктов, но они также могут стать более зависимыми от технологических платформ, контролирующих представление и рекомендации туристических продуктов. Для независимых туристических компаний важнейший вопрос заключается не просто в том, следует ли внедрять ИИ. Речь идет о том, как оставаться заметными, конкурентоспособными и коммерчески независимыми, поскольку поиск информации путешественниками все чаще смещается в сторону систем, использующих ИИ.

Что означает день открытия выставки WTM в Лондоне для туристической индустрии?

Выявленные тенденции указывают на то, что в туристической экономике путешественники требуют большей ценности, более значимых впечатлений и большей гибкости. Для организаций, занимающихся маркетингом туристических направлений, открывается возможность продвигать впечатления, а не полагаться исключительно на традиционные образы мест отдыха. Для отелей и туроператоров это означает пересмотр способов упаковки, ценообразования и персонализации продуктов. Для малых и средних туристических предприятий это может открыть новые рынки для специализированных услуг, которые более крупным операторам будет сложно воспроизвести.

А перед политиками стоит задача обеспечить, чтобы рост туризма оставался доступным, экономически инклюзивным и выгодным для принимающих сообществ.

Трудно игнорировать главное противоречие: индустрия все чаще говорит о предметах роскоши, в то время как многие потребители испытывают трудности с их приобретением. Победителями могут оказаться не обязательно компании, предлагающие самые дорогие товары. Это могут быть те, кто понимает, что действительно ценят путешественники, и постоянно это им предоставляет.

Вопросы, на которые должна ответить выставка WTM London 2026

В день открытия были затронуты важные темы, но ряд вопросов остался нерешенным.

Сможет ли стремление к роскоши превратиться в устойчивый спрос, когда семейные бюджеты остаются под давлением? Создаст ли туризм, ориентированный на впечатления, больше возможностей для местных предпринимателей, или же большую часть прибыли присвоят крупные посредники? Может ли доступность стать коммерческим приоритетом, а не изолированным политическим обязательством? И укрепит ли искусственный интеллект независимые туристические предприятия или увеличит их зависимость от доминирующих платформ распространения?

Выставка WTM London предоставляет площадку для таких дискуссий, поскольку объединяет туристические направления, поставщиков, технологические компании, политиков и профессионалов в сфере туризма со всего мира. Успех отрасли в следующем десятилетии может зависеть не столько от количества людей, желающих путешествовать, сколько от того, сможет ли отрасль сделать путешествия ценными, доступными и экономически устойчивыми для тех, кто хочет путешествовать.

Для eTurboNews самым важным выводом из первого дня стало то, что будущее туризма нельзя оценивать только по стремлениям к роскоши. Его также необходимо оценивать по доступности, инклюзивности, участию местного населения в экономике и способности туристических предприятий любого размера конкурировать.

-0-