Платформизация туризма может принести гостиницам до 16 миллионов новых номеро-ночей в год

11 ноября 2026 года. Москва. Вести Туризм.

С распространением ИИ-агентов в туризме рынку предстоит выстроить новые правила сотрудничества: определять условия использования отзывов, рейтингов и других данных платформ. Данный вопрос, а также влияние платформизации туризма на структуру рынка труда в тревел-сфере и въездной туризм обсудили участники сессии «Туризм без барьеров: от отдельных сервисов к бесшовному путешествию», прошедшей в рамках Дня платформенной экономики. Организатором сессии выступила Ассоциация туристических агрегаторов (АТАГ).

В основе дискуссии лежал доклад, представленной экспертной группой по туризму межведомственной рабочей группы по развитию экосистем цифровой экономики и цифровых платформ.

По словам экспертов, принятая модель платформизации туризма влияет не только на продажи, но и на саму структуру рынка труда, а также производительность. Так, по оценкам экспертов рабочей группы, снижение трудоемкости операций за счет автоматизации и цифровизации существующих процессов оценивается в 10%. К 2036 году комплекс мер в рамках цифровизации отрасли может повысить эффективную загрузку номерного фонда на 2-4 п.п. обеспечив дополнительные  7-16 миллионов номеро-ночей в год, а доход через туристические платформы смогут получать до 1,2 миллиона человек.

Александр Брагин, директор Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ), выступивший модератором сессии, считает: «Платформизация — это долгосрочная трансформация отрасли и задача ассоциации сделать так, чтобы она шла системно и с выгодой для всех участников: цифровых площадок, поставщиков услуг, регионов, государства и в конечном счете для самих туристов.  В ходе анализа мы изучили тенденции, включая технологические, существующие барьеры, посмотрели на модели экспансии на зарубежные рынки и предложили решения, которые бы способствовали дальнейшему развитию платформизации туризма».

«В бесшовной модели туризма цифровые платформы делают путешествия доступнее, а туроператоры обеспечивают основу для работы такой экосистемы. Они объединяют поставщиков, формируют качественный туристический продукт и организуют его исполнение. Благодаря предварительному контрактованию перевозки и размещения туроператоры обеспечивают доступность мест и конкурентоспособные условия отдыха. А цифровые платформы позволяют предлагать этот продукт широкой аудитории», — поясняет генеральный директор туроператора FUN&SUN Ольга Гнездилова.

Платформизация туристической отрасли уже является нормой и продолжит менять взаимодействие всех участников рынка в будущем.

«Для поставщиков услуг, особенно малого бизнеса в регионах, платформы открывают возможность стать заметнее, получить доступ к широкой аудитории и привлекать туристов без значительных затрат на самостоятельное продвижение. Для путешественников это означает более широкий выбор направлений и вариантов размещения, доступ к проверенной информации, удобное бронирование и понятные механизмы взаимодействия с поставщиками услуг», — отметила Дарья Кочеткова, управляющий директор группы компаний Островок.

В целевой архитектуре будущего туристического рынка значимую роль будет играть создаваемая государственная информационная система «Единая цифровая платформа в туризме», которая находится в разработке. К ее функционалу будут относиться сбор и хранение доверенных данных, ведение реестров и сборы отраслевой аналитики, а конечная сборка продукта — на стороне бизнеса.

«Сегодня одна из ключевых задач единой ГИС в туризме для развития туристических платформ - создать устойчивую среду доверия между участниками туристического рынка - за счёт полных и эталонных реестров поставщиков всего спектра туристических услуг и инфраструктуры, обширной отраслевой аналитики, доступа к госуслугам», — пояснил Дмитрий Вахруков, заместитель министра экономического развития Российской Федерации.

Новый этап взаимодействия всех участников тревел-рынка связан с развитием ИИ. Пользователь скоро сможет начать планирование своей поездки с описания своих пожеланий агенту, который будет заниматься подбором предложений. Для рынка, по словам участников сессии, это означает не только изменение точки входа клиента, но и необходимость договориться об условиях использования данных.

«ИИ уже меняет верхнюю часть туристической воронки – по данным исследований, каждый второй путешественник не против, чтобы ИИ предлагал варианты поездок. При этом устойчивая бизнес-модель этого канала еще только формируется. За рекомендациями ИИ-агентов стоит большая работа платформ и самих объектов по сбору отзывов, рейтингов и другого контента, поэтому в случае их использования это должно происходить по понятным правилам», — отмечает директор по развитию Яндекс Вертикалей (бренд Яндекс Путешествия) Александр Зверев.

Таким образом, обсуждение ИИ затрагивает не только удобство поиска, но и достоверность предложения, условия сделки и помощь пользователю. Поэтому роль цифровых платформ будет оставаться ключевой.

«Платформизация позволяет собрать разнообразное предложение жилья в одном сервисе, где гость может выбрать, забронировать и оплатить проживание, а собственник — найти гостей и управлять бронированиями. Платформа устанавливает понятные правила взаимодействия, повышает прозрачность и укрепляет доверие между участниками. Это основа надежного бронирования и безопасных расчетов. В эпоху ИИ эта роль только возрастает: даже самому автономному агенту нужны качественные данные и надежная инфраструктура, чтобы помогать человеку выбирать и бронировать жилье. Цифровые платформы могут это обеспечить», — отметил Артем Кромочкин, управляющий директор Авито Путешествий.

Отдельное направление платформизации – въездной туризм. Одна из целей модели платформизации — увеличить долю российских платформ в расходах иностранных туристов на размещение в России с 33% в 2025 году до 50% к 2036 году. Доля экспорта в туристическом балансе России должна превысить 30%. По словам участников сессии, платформы уже обеспечивают регулярный поток бронирований от иностранцев, и чтобы увеличить их долю в расходах иностранных туристов важно создать бесшовный клиентский путь для зарубежного гостя, а также продвигать Россию за рубежом и активнее развивать внутренний туризм, так как он является базой и источником ресурсов для конкуренции отечественных платформ на внешних рынках.

Среди барьеров дальнейшей платформизации участники обсуждения выделили несколько факторов, включая фрагментацию и цифровую неоднородность рынка. Например, локальные туристические услуги на сегодняшний день являются непрозрачными и слабо цифровизированными.

«В Туту мы первыми на тревел-рынке открыли бронирования поездок для ИИ-агентов через МСР и используем их как канал продаж. Сегодня путешественник сравнивает предложения на сайтах и в приложениях, в ближайшем будущем он будет всё чаще выбирать из персональной подборки своего ИИ-агента. В этой глобальной конкуренции выиграют платформы, которые дадут агентам больше актуальных данных, широко представят свои предложения в их выдаче и позволят собрать и забронировать всю поездку сразу в диалоге», — полагает Вячеслав Дусалеев, генеральный директор сервиса путешествий Туту.

Также были озвучены предложения по внесению изменений в закон № 289-ФЗ, создающий правовые основы для платформенной экономики, и в отраслевое законодательство о туризме.

-0-