PAC Group презентовал своим турагентам новый формат – PAC Fest «Мир круизов и путешествий»

11 октября 2024 года. Москва. Вести Туризм. Константин Исааков.

Впервые проведённый 10 октября PAC Fest «Мир круизов и путешествий» имел целью разнообразить формы общения команды туроператора с турагентами, обогатив их новыми знаниями и полезными контактами на конференции, воркшопе, семинарах и лекциях.

В рамках PAC Fest прошла конференция генерального директора PAC Group Ильи Иткина, в ходе которой он рассказал об актуальных трендах и перспективах разных сегментов рынка.

«Нам 34 года, мы все время что-то придумываем новое, - так начал своё выступление Илья Иткин. – И вот сегодня это PAC Fest. Какова его цель? Мы для себя её сформулировали так: поближе познакомить вас с PAC Group, её стратегией, с руководителями направлении, самими направлениями».

PAC Group – это сегодня уже 475 человек. Туроператор работает в 5 странах. В России у него 12 офисов, центральный – в Москве. Но есть представительства и в Казахстане (два офиса), Узбекистане, Армении, Беларуси.

«Ещё в 2019 году нас знали как «европейцев», - продолжил Илья Иткин. – И морские круизы уже тогда занимали 25% нашего объема. Сегодня, в 2024 году, круизы занимают уже 30% наших продаж. И появились Мальдивы, ОАЭ, Турция (примерно по 10%), а также юго-восточные страны - Таиланд, Китай. Мир изменился, и мы изменились вместе с ним».

Пережив COVID и сложнейший 2022 год, компания, отталкиваясь от очень низких объемов, в 2024 году пришла к тому, что этот год стал самым успешным в её биографии: темпы роста в этом году составили 52%.

Прямых сообщений со странами Европы, как не было, так и нет. Визовые сложности никуда не ушли. Но в целом произошла адаптация к новым реалиям.

Кстати, среди активных направлений осталась и Европа, прежде всего, Италия: в этом году за 9 месяцев, практически в 3 раза туроператор оформил итальянских виз, чем годом ранее. То же самое можно сказать про Греции. С Францией, Испанией чуть тяжелее, но и там тоже есть прогресс, хоть и не такой большой.

Туры примерно в 80-100 стран бронируются оператором каждую неделю. Очень быстрый растёт сейчас, например, Маврикий. Следует отметить хорошие показатели по Японии.

Несколько месяцев назад PAC Group провёл ребрендинг. Теперь у него новый логотип – более современный, устремленный вперёд. И самое главное, что теперь в логотипе присутствуют два ключевых слова — круизы и путешествия, очень четко показывающие стратегию движения компании.

«Нашу стратегию я могу разложить на три составляющие, - пояснил Илья Иткин. - Это работа с круизами, с двумя брендами MSC Cruises и Explora Journeys (оба эти бренда входят в холтинг MSC), путешествия по всему миру, для организации которых используется наша универсальная онлайн-платформа Pack Vault, а также офлайн-заказы на премиальные туры любой сложности,  в любой точке земного шара».

По каждому направлению туроператор награждает своих агентов хорошими денежными грантами и другими поощрениями. Подробности этих мотивационных программ турагенты активно обсуждали в кулуарах фестиваля с представителями направлений.

О круизах, которые сегодня в структуре продаж компании занимают 30%, рассказал Михаил Фельдман, руководитель Департамента круизов туроператора. Он пояснил, что сегодня круизы востребованы у любой категории туристов. Первая из них – это семьи с детьми. Лайнер — это, по сути, большой город с шикарной инфраструктурой, в которой присутствуют детские клубы для 5 возрастных групп. Зачастую дети даже не хотят выходить на экскурсии – им интереснее на корабле под присмотрам опытных аниматоров. Есть и специальные, выгодные для семей с детьми тарифы: Single Parent, Family Comfort. Детские меню в ресторанах обязательно присутствуют.

А вот на борт пришли две молодые девушки, подруги. Они хотят просто весело провести временя, и это тоже идеальный формат. На круизе интернациональная атмосфера, яркие краски, вкусные напитки и еда, возможность «выгулять» свои новые наряды. А шопинг! Прямо на судне можно ходить по брендовым бутикам, а при стоянках – и по магазинам разных стран.  А спортивные возможности, а дискотеки…

Или есть туристы, которые заботятся о своем здоровье. На борту они всегда найдут прекрасный спортивный зал, где всё оборудование – самой высокой марки. Много возможностей и для занятий различными видами спорта: настольным теннисом, баскетболом, футболом.

Обычно туриста интересует либо пляжный отдых, либо экскурсионный. В круизе можно или наслаждаться исключительно инфраструктурой лайнера, лежа в бассейне, играя в казино, праздно проводя время, или ходить на экскурсии во время стоянок.

Ну, а для молодоженов что может быть роскошнее, чем белый пароход, для свадебного путешествия.

Михаил Фельдман также развенчал распространённые заблуждения относительно круизов: укачивает (на самом деле, крайне редко),  высокая цена (на самом деле, цены очень разные), круиз-де для пенсионеров (на самом деле, в них всё больше молодых путешественников), закрытое пространство, а потому скучно (на самом деле, ежедневно происходит множество развлекательных программ).

Спикер также остановился на преимуществах и многообразии предложений MSC Cruises, эксклюзивным представителем которой в ряде стран является  PAC Group, на разнообразии и типологии суден, которые плавают под этим брендом, на их сегодняшних маршрутах, на обязательной русскоязычной поддержке на борту.

Об отдельной круизной линии Explora Journeys рассказала бренд-менеджер Лариса Вешнякова. Это бренд роскошного образа жизни, который является неотъемлемой частью компании MSC. На борту такого лакшери лайнера может находиться не 2,5 тысячи людей, а всего 900 гостей, но с ними работает 700 человек персонала, и именно это соотношение позволяет реализовать идею супер-сервиса. Она презентовала многообразие такого сервиса и разные типы кают, рассказала об уникальной и многовариантной гастрономии.

Если говорить о Путешествиях, то сочетание ресурса онлайн-системы PAC World и PAC Premium - индивидуального подхода в работе с VIP-сегментом дает компании мощную синергию и возможность интенсивно расти.  О большинстве направлений, с которыми работает туроператор, проинформировали собравшихся эксперты компании. Сегодня страны-лидеры по объему продаж это ОАЭ, Мальдивы, Турция, Таиланд, Китай, Италия, Франция, Россия, Индонезия.

На состоявшемся воркшопе хозяева и гости обсудили детали сотрудничества.

-0-