От идеи к прототипу: Шереметьево совместно с экспертами Сбера - о проектах использования ИИ
28 сентября 2026 года. Москва. Вести Туризм.
Искусственный интеллект поможет пассажирам и сотрудникам аэропорта Шереметьево. ИИ-инициативы были представлены во время воркшопа, который Сбер и АО «Международный аэропорт Шереметьево» провели в июле–августе 2026 года. Работа велась на платформе для создания и работы с ИИ-агентами GigaCowork, разработчиком которой является компания «Салют для бизнеса» (входит в группу Сбер).
В течение нескольких недель сотрудники Шереметьево вместе с экспертами Сбера анализировали, как работают бизнес-процессы аэропорта, искали задачи, где ИИ даст измеримый эффект, и продумывали, как такие решения внедрить. Итог — 69 ИИ-инициатив, 47 из которых полностью проработаны. Среди них — ИИ для анализа причин задержек рейсов, видеоаналитика пассажиропотока и производственных процессов, предиктивное обслуживание инженерного оборудования, автоматическая проверка документов и данных, закупочные и договорные процессы, речевая аналитика и поддержка сотрудников.
ИИ-решения делают путешествия для пассажиров комфортнее: заранее сообщают о возможных корректировках в расписании рейсов, помогают быстрее пройти все этапы обслуживания и получить необходимую информацию. Сотрудникам ИИ-агенты помогут с документами, нормативной базой, закупками и договорами, а речевая аналитика — в поддержке и обучении. Для аэропорта это ещё и надёжность инженерных систем, безопасность и эффективность контроля.
Дмитрий Ильин, заместитель генерального директора по ИТ АО «МАШ», комментирует: «Операционная деятельность аэропорта — это составление расписания, взаимодействие с авиакомпаниями и партнёрами, обслуживание воздушных судов, инфраструктура и безопасность. Здесь очень много рутинных процессов, и главная задача — находить резервы эффективности там, где человек уже работает на пределе своей производительности. Искусственный интеллект такие резервы открывает, но сам по себе он ничего не меняет: нужно, чтобы специалисты на местах умели ставить ему задачи. Поэтому мы пошли путём практического обучения: наши команды не просто знакомятся с технологиями, а прямо на воркшопах проходят путь от реальной производственной задачи до работающего прототипа ИИ-агента. Такой подход превращает ИИ из абстрактной возможности в конкретный инструмент роста производительности труда, а способность наших сотрудников создавать прикладные решения самостоятельно — в ключевой фактор масштабирования ИИ в повседневные операционные процессы аэропорта».
Андрей Дмитриев, управляющий директор – руководитель дирекции трансформации клиентов CIB, отметил: «Для Сбера такой воркшоп — практика на стыке бизнес-консалтинга и технологической экспертизы. Его задача — помочь компании перейти от общего понимания возможностей искусственного интеллекта к конкретному портфелю проектов: определить бизнес-проблему, целевой результат, необходимые данные и ресурсы, показатели эффективности и возможный формат пилотирования. Такой подход позволяет выстраивать внедрение ИИ прежде всего исходя из задач бизнеса и потенциального экономического эффекта. Сбер предоставил доступ к GigaCowork, команды прошли обучение по созданию ИИ-агентов и сделали прототипы на платформе».
Следующий шаг совместной работы — приоритизация самых перспективных ИИ-гипотез, оценка экономического эффекта и запуск пилотов. На воркшопе также предложили, как создать общую технологическую основу, чтобы масштабировать ИИ-решения внутри аэропорта. Шереметьево и Сбер договорились вместе прорабатывать ИИ-инициативы.
-0-