Компания PAC Group провёла для агентов ежегодный PAC FEST
31 июля 2025 года. Москва. Вести Туризм. Константин Исааков.
Второй год подряд компания PAC Group, один из ведущих российских туроператоров, проводит массовый фестиваль PAC FEST, ориентированный на агентское сообщество и имеющий целью рассказать работающим с нею агентам об историческом бэкграунде оператора, его ближайших планах и широких возможностях бизнеса по её проектам и программам в различных сферах туризма.
С PAC Group выгодно!
Своего рода преамбулой к детальному и, вместе с тем, увлекательному разговору стало выступление Олеси Зайцевой, директора по продажам PAC Group, и Дарьи Белозёровой, менеджера по развитию агентств PAC Group.
Они остановились на структуре PAC Group, странах и направлениях, ставших наиболее эффективными, а значит, и приоритетными в 2024-25 годах, базовых показателях и стимулах сотрудничества для турагентов.
Последнее особенно важно для аудитории, ведь агентские скидки у туроператора – от 8% до 11%, а в некоторых случаях и до 15%. А кроме того, разработано множество разнообразных бонусов и иных мотиваций. Дополнительная система поощрений создана в PAC Premium, в которой агенты-лидеры, вошедшие в топ-20, получают денежные призы от 15 до 100 тысяч рублей.
Каждый агент имеет в PAC Group своего персонального куратора, а каждое бронирование закреплено за тем или иным менеджером.
Большие шансы для развития бизнеса даёт партнёрам туроператора программа франчайзинга. По ней уже работает около 130 офисов в 50 городах России, а также в Беларуси и в Казахстане.
Служба поддержки на связи у PAC Group в режиме 24/7, а это значит, что любые текущие проблемы решаются в оперативном режиме.
«Мы пережили трудные времена. Но справились»
В этом году PAC Group исполняется 35 лет, и сегодня это большая компания, представленная офисами в 5 странах со штатом свыше 500 человек.
«В 2019 году мы были лидерами по многим направлениям, - с этого начал свой рассказ генеральный директор туроператора Илья Иткин. – Вы нас, собственно, тогда знали, в первую очередь как «европейцев» - лидеров по Италии, Франции, Чехии, Испании, а также по горным лыжам, по морским круизам. В те времена, если вы помните, существовал такой негласный туристический «Оскар» - премия ТБГ («Ты будешь гордиться»). Мы очень гордились, что в 2019 году получили целых пять таких «Оскаров». Но... начался тяжёлый период для всего российского туризма – пандемия и последовавшие за нею политические события. И мы справились, начав уже в 2023 году восстанавливать свои объёмы».
Если сравнивать конец 2024 года с 2019-м, то в целом объёмы продаж компания выросли более чем в полтора раза – на 55%. 2025 год проходит примерно в такой же динамике: очень хорошие февраль, март, чуть ниже темпы в апреле, мае – а летом темпы снова растут. И в целом продажи за 6 месяцев на 35 % превышают аналогичные показатели 2024 года.
«Морские круизы – это по-прежнему одно из наших стратегических направлений: 30% объёмов приходится на них, - подчеркнул Илья Иткин. - Но не только. Кто бы мог подумать, что, например, Мальдивы с очень высокой долей в 11% будут в числе лидеров нашего рейтинга за прошлый год? Успешно работаем мы и с премиальной Турцией, активно пошли продажи по Китаю. Как и прежде, в приоритетах Италия с долей в 5% (мы научились в новых реалиях делать шенгенские визы)».
Возвращаясь к теме круизов, нельзя не заметить, что у PAC Group в этом сегменте ныне два ключевых направления – эксклюзивный контракт с MSC Cruises и лакшери-круизы от Explora Journey – компанией, также входящей в холдинг MSC.
Вот уже 20 лет PAC Group сотрудничает с MSC Cruises, а с 2011 года – в качестве генерального представителя, с 2023 года она представляет ещё и Explora Journey. Круизная империя MSC начиналась в 1971 году – с грузоперевозок, а в 90-е годы стала заниматься и круизами. К 2033 году она планирует стать №1 в мире по объёму пассажирских перевозок.
24 сентября нынешнего года PAC Group планирует провести большой праздник, посвященный 20-летию дружбы с MSC Cruises.
«В апреле этого года мы были на открытии нового потрясающего терминала MSC Cruises в Майами, штат Флорида. И, знаете, это сегодня, пожалуй, лучший круизный терминал во Флориде и в целом в США», - поделился Илья Иткин.
Есть очень избитый стереотип, что морские круизы – это дорого. Он многих останавливает: мол, элитарный продукт… Но сегодня у PAC Group можно найти даже предложение за €599 на 7 дней (при размещении во внутренней каюте), и в эту стоимость входят и питание по принципу круизного all inclusive, и развлекательная программа на борту. А €1050 стоит на такой же срок каюта с балконом. И это дорого?
В круизах никогда не скучно
Тему круизов продолжили в круизном зале фестиваля Олеся Зайцева и Михаил Фельдман, руководитель Департамента круизов компании.
«Почему в круизе люди часто улыбаются? – обратилась к собравшимся Олеся Зайцева. – Поясню на своём примере. Я в компании 20 лет. 15 лет назад впервые я отправилась в круиз – и сразу влюбилась в этот формат отдыха. Сейчас у меня в «багаже» 20 круизов. И я точно знаю, что в круизе всегда будет весело».
После чего она подробно остановилась на том, как именно агент должен предлагать клиентам круизы.
5-звездочный красивый лайнер перевозит вас из одной точки в другую, и вам не нужно разбирать/собирать/снова разбирать чемоданы. А питание – шведский стол, где практически всё включено. Кто-то, может, сомневается: а не скучно ли – чем заняться? Но в ходе плавания на борту лайнера MSC Cruises – до 45 (!) различных активностей: танцы, игры, спорт, встречи с интересными людьми. С вами ребёнок? Не важно, это полуторагодовалый малыш или 14-летний тинэйджер – у любого будет своя интересная программа: дети будут заняты весь день. 20 часов в сутки работает на борту шведский стол, включая, конечно, завтрак, обед, ужин. Плюс SPA-программы, тренажёрный зал. А ещё невероятные развлекательные шоу-программы. И, конечно, на всех рейсах, предлагаемых PAC Group, будет русскоязычный ассистент, который вам всегда поможет.
Круиз — ко всему, это и невероятно удобная площадка для корпоративных мероприятий, для компании друзей, для любителей береговых экскурсий.
Сегодня основной контингент круизов – это вовсе не пенсионеры (бытующее заблуждение), а люди от 30 до 49 лет – 41%. А на втором месте – молодёжь: 24%. И только затем – люди от 50 до 65 (но вовсе не от 70).
Михаил Фельдман подробно остановился на описании лайнеров MSC Cruises. Их сегодня 23, и это, без преувеличения, самый современный в мире круизный флот – если сравнивать средний возраст судов с конкурентами. По международным меркам, это ещё очень молодая компания: все её суда построены после 2000 года. В этом флоте 7 классов и есть лайнеры на любой вкус и на любые финансовые возможности. Лайнер зачастую строится под акваторию. Например, одни созданы, чтобы действовать в солнечных акваториях. У них низкие, открытые палубы, много свободного пространства, света. Поэтому они чаще используются в Средиземном море (летом) или на Карибах. Другой тап судов специально строят под менее комфортную погоду. Там много закрытых пространств, самые длинные променады, закрытые залы и спортивные площадки. Это для Северной Европы.
«Очень важно, что Россия для MSC Cruises – стратегический рынок, - подчёркнул Михаил Фельдман. – С самого начала и мы, и они понимали, что русскоязычная поддержка на борту — это краеугольный камень. Это означает, что обязателен наш представитель на борту, есть программа дня на русском, есть меню на русском, и на каждом борту можно купить русскоязычную групповую экскурсию».
В этом году у туроператора более 3,5 тысячи круизных мест забронированы. И даже на следующий год уже более 500 туристов зарезервировали места на лайнерах MSC Cruises в рамках раннего бронирования.
На PAC FEST также выступили руководители ряда направлений, продаваемых туроператором – Италии, Турции и других стран. Состоялся и большой воркшоп, на котором менеджмент PAC Group ответил на многочисленные вопросы турагентов.
-0-
