Хотят ли европейские туристы путешествовать по России

21 июля 2020 года. Москва. Вести Туризм.

Аналитический центр сервиса поездок и путешествий Туту.ру в конце мая — начале июня провёл исследование, которое показало, как путешествуют европейцы и почему они редко выбирают Россию как направление для отпуска. Среди основных факторов, которые служат барьерами для поездки в Россию, можно выделить расстояние, отсутствие информации и сомнения в безопасности.

По данным Евростата, Россию как направление выбирают 3% путешествующих за рубеж европейцев, и 90% из них остаются довольны поездкой. В то же время, согласно информации Всемирной туристской организация, Россия входит в топ-10 европейских стран по числу туристов. Тройку, привлекающую наибольшее число путешественников, составляют Франция, Испания и Италия. При этом, несмотря на восьмое место по количеству туристов из Европы, Россия занимает только 21-е место по величине трат. Таким образом, есть потенциал для того, чтобы, с одной стороны, в целом увеличивать турпоток из Европы в России, а с другой — привлекать более платёжеспособных туристов. Что же мешает этому сейчас, какие есть сложности, почему для Европы Россия — не самое очевидное направление?

Одна из основных причин, почему в Россию приезжает не так много европейцев, заключается в том, что Россия — это не направление для коротких поездок. Согласно данным Туту.ру, около половины заграничных поездок, к примеру, жителей Германии — однодневные (9 из 10 таких поездок совершаются с туристическими целями, это не командировки). Наиболее открыты к длительным путешествиям Норвегия, Финляндия и Швейцария. Также исследование показало, что выездной туризм житель Европы начинает с граничащих стран. Причём около 60% поездок совершается на собственной машине. Уже после изучения соседних стран европеец начинает выезжать всё дальше и дальше.

В России расстояния слишком большие, чтобы сюда можно было приехать из другой страны на пару дней и уехать обратно. Исключение — организованные туры (например, выезды в Санкт-Петербург из Финляндии). Но стоит учитывать, что сама по себе услуга пакетных туров в Европе менее распространена, чем в России.

Вторая проблема — отсутствие информации о России. Туристы просто не понимают, зачем к нам ехать. На данный момент нет какой-либо системно действующей программы по работе с нашим имиджем среди европейских туристов.

Третья причина, почему европейцы не ездят к нам чаще, — отсутствие уверенности в безопасности. Исследование Туту.ру показало, что европейские туристы опасаются поездок в Россию. По их мнению, на туристских маршрутах всё хорошо, но дальше выезжать страшно, нужно читать много отзывов.

Кроме того, среди трудностей, которые возникают при планировании поездок в Россию, отмечаются сложности с получением виз, а также невозможность составить маршрут заранее. Европейский путешественник планирует длительную поездку загодя, зачастую привязываясь к каникулам ребёнка, если это семейное путешествие. Обычно это случается за полгода до даты отправления. В случае с Россией такое планирование частично затруднено: не всегда операторы могут подтвердить экскурсии на местах за такой срок.

Существуют и опасения из-за языкового барьера. Есть стереотип о том, что нужно знать русский язык для поездки. Этот фактор серьёзно ограничивает выезды дальше крупных городов и особенно сокращает поток из наиболее обеспеченных стран западной Европы. Связанный стереотип — что в России почти никто не знает английский язык. Также иностранные туристы, побывавшие в России, нередко жалуются на сервис и инфраструктуру.

С полной версией исследования можно ознакомиться  здесь.

*   *   *

А вот результаты межстранового исследования Аналитического центра НАФИ (онлайн-опрос проводился в конце 2019 года в 27 странах Европы и осуществлялся на 24 языках в зависимости от места жительства респондента. Целевой аудиторией исследования стали жители стран Европы старше 18 лет. Объем выборки составил 2106 респондентов: опрошено не менее 100 респондентов в каждой региональной группе).

Большинство европейских туристов, приезжающих в Россию – это, по мнению экспертов НАФИ, люди старшего возраста, проживающие в странах Восточной Европы.

Европа является не только самой посещаемой частью мира, но и регионом, чье население активно путешествует в другие страны: почти две трети европейцев (63%) совершали туристические поездки за пределы своей страны за последний год. Однако Россия пока не входит в число популярных направлений европейского туризма. По данным Евростата, Россия – на 9-м месте среди направлений, которые граждане ЕС выбирают для туристических поездок. Согласно результатам исследования НАФИ, 71% жителей Европы никогда не посещали Россию. 

Большинство тех, кто посещал Россию с целью туризма – жители Восточной Европы (39%). Чаще других поездки в Россию совершают пожилые европейцы в возрасте от 75 лет (44%). Чем моложе туристы, тем реже они выбирают Россию для путешествий с целью отдыха. Так, среди европейцев 18–34 лет Россию посещали 24%.

Подавляющему большинству посетивших Россию европейцев (90%) поездка понравилась.  Наибольшая доля удовлетворенных поездкой в Россию – среди жителей стран Западной Европы (95%). Позитивнее других свои впечатления от поездки в Россию оценили европейцы 35-54 лет – довольны путешествием остались 92% респондентов этого возраста. Самая высокая доля недовольных совершенной поездкой – среди европейцев от 75 лет (27%). Также наибольшая доля оценивших впечатления от поездки как негативные – среди жителей Восточной Европы (14%; подробнее – в таблице 5). В числе основных причин недовольства опрошенные назвали неразвитую туристскую инфраструктуру в России, неприветливость россиян по отношению к иностранным туристам и отсутствие уверенности в безопасности поездки. 

Посетить Россию в качестве туристов в ближайшие год-два планируют 29% европейцев. Большая часть из них, как и в случае с уже состоявшимися посещениями, – жители восточноевропейских стран (37%). Туристы из Западной Европы задумываются о поездке в Россию в ближайшем будущем меньше остальных (22%).

Чем моложе туристы, тем чаще они заявляют о планах посетить Россию в ближайшее время: 35% среди респондентов 18-34 лет, 28% – среди европейцев 35-54 лет и 19% – среди путешественников старше 75 лет. 

Более половины туристов, уже побывавших в нашей стране, рассматривают возможность повторного визита (54%). В то же время среди европейцев, ранее не посещавших Россию, лишь 19% склонны включить ее в планы ближайших поездок (подробнее – в таблице 11).

Ирина Иванкова, руководитель направления исследований в сферах туризма и транспорта Аналитического центра НАФИ:

«Россия очень привлекательна для европейских туристов, особенно для молодежи и европейцев старшего возраста, но путешествие в нашу страну связано с рядом сложностей, из-за которых европейцы выбирают более доступные направления.

Для увеличения количества европейских туристов необходимо упростить им въезд в страну – облегчить визовую процедуру или отменить визы совсем.

Также необходимо целенаправленно формировать имидж России в странах Европы, сейчас образ России как туристического направления создается в условиях ограниченной информированности населения Европы, о чем свидетельствует тот факт, что более половины европейских туристов, уже побывавших в России, готовы повторить визит, тогда как среди новых потенциальных гостей страны доля таковых вдвое меньше».

Таблица 1. «Приходилось ли Вам за последний год совершать туристические поездки в другие страны?», в % от всех респондентов   

Таблица 2. «Доводилось ли Вам когда-нибудь посещать Россию в качестве туриста?», в % от всех респондентов   

Таблица 3. «Доводилось ли Вам когда-нибудь посещать Россию в качестве туриста?», в % от респондентов каждой региональной группы   

Таблица 4. «Если Вам ранее приходилось посещать Россию в качестве туриста, насколько Вы остались довольны поездкой в целом?», в % от всех респондентов

Таблица 5. «Если Вам ранее приходилось посещать Россию в качестве туриста, насколько Вы остались довольны поездкой в целом?», в % от респондентов каждой региональной группы

Таблица 6. «Доводилось ли Вам когда-нибудь посещать Россию в качестве туриста?», в % от всех респондентов, распределение по возрасту   

Таблица 7. «Если Вам ранее приходилось посещать Россию в качестве туриста, насколько Вы остались довольны поездкой в целом?», в % от всех респондентов, распределение по возрасту   

Таблица 8. «Насколько вероятно, что в ближайшие 1–2 года Вы совершите туристическую поездку в Россию?», в % от всех респондентов   

Таблица 9. «Насколько вероятно, что в ближайшие 1–2 года Вы совершите туристическую поездку в Россию?», в % от респондентов каждой региональной группы

Таблица 10. «Насколько вероятно, что в ближайшие 1–2 года Вы совершите туристическую поездку в Россию?», в % от всех респондентов, распределение по возрасту   

Таблица 11. «Насколько вероятно, что в ближайшие 1–2 года Вы совершите туристическую поездку в Россию?», в % от всех респондентов, распределение по ранее посещавшим и не посещавшим Россию туристам   

-0-