Институт Гайдара: Российские отели получают две трети бронирований напрямую
13 февраля 2026 года. Москва. Вести Туризм.
Примерно 70% бронирований по итогам 2025 года были совершены напрямую через каналы продаж отелей — сайты, соцсети и мессенджеры, телефон, электронная почта и др. Об этом говорят данные исследования каналов поиска и бронирования объектов размещения, проведенного Институтом экономической политики имени Е. Т. Гайдара.
Согласно опросу отельеров, две трети всех бронирований (66%) в 2025 году были сделаны напрямую — через сайт отеля, соцсети, телефон или стойку регистрации. Оставшаяся треть (34%) распределилась между партнёрскими каналами. При этом онлайн-агрегаторы – такие, как «Островок», «Яндекс Путешествия», «Суточно.ру», «Авито Путешествия» и другие, обеспечили лишь 19% от общего числа заказов. Ещё 7% бронирований поступают от туроператоров («Библио Глобус», «Анекс Тур», «Алеан» и другие), 5% — от агентств делового туризма, а 3% — через классифайды («Авито», «ЦИАН»).
В свою очередь, модель поведения туристов при выборе объекта размещения делится на два этапа: поиск объекта размещения и непосредственно бронирование выбранного варианта. Во время поиска объекта размещения туристы используют два-три разных канала, часто комбинируя их между собой. Чаще всего для анализа вариантов они применяют поисковые системы (51%) и онлайн-агрегаторы — ими обычно пользуются около половины опрошенных (47%). Классифайды и сайты средств размещения для поиска вариантов используют 32% и 32% опрошенных путешественников соответственно.
Исследование показывает чёткое разделение ролей каналов продаж: онлайн-агрегаторы служат для туристов основной «витриной» для поиска и сравнения (их используют 47% путешественников), однако финальное бронирование чаще происходит напрямую на сайтах средств размещения — только 19% гостей совершают сделку на площадках онлайн-агрегаторов, по данным опроса отельеров. Таким образом, для отелей агрегаторы становятся важнейшим маркетинговым инструментом для привлечения внимания целевой аудитории, в то время как ключевые продажи генерируются через собственные каналы.
«Российский туристический рынок сегодня находится на важном переломном этапе. Уход международных игроков и нарастающая цифровизация каналов не привели к какой-либо монополизации рынка. Напротив, множество каналов получения бронирований, большинство из которых представлены сразу несколькими игроками, приводит к созданию высококонкурентной среды, от которой в конечном счете выигрывают и сами отели, и путешественники. Первые могут выбирать те или иные каналы получения бронирований, исходя из сезонности, загрузки объекта размещения, своих маркетинговых стратегий и задач. Путешественники же могут выбирать проживание в любом удобном для себя пользовательском сценарии, использовать разнообразные площадки, чтобы найти вариант, полностью соответствующий его потребностям – как финансовым, так и каким-либо другим», – отмечает доктор экономических наук, главный научный сотрудник Сергей Дробышевский.
Методологической основой исследования послужил анализ количественных данных, полученных в ходе онлайн-опроса двух целевых аудиторий. Первая из них – 2000 туристов, совершивших поездки по территории России в течение последних 12 месяцев и воспользовавшиеся услугами средств размещения. Вторая аудитория – онлайн-панель 600 представителей коллективных средств размещения, осуществляющих деятельность на территории России.
-0-