«Эмирейтс» устанавливает новые отраслевые стандарты безопасности
2 июня 2020 года. Дубай. Вести Туризм
Авиакомпания «Эмирейтс» представила комплекс мер для защиты клиентов и сотрудников на каждом этапе путешествия, задавая новые стандарты безопасности и охраны здоровья на борту и на земле. Новые меры вступили в силу 21.05.2020 с возобновлением регулярных пассажирских рейсов по девяти направлениям маршрутной сети авиакомпании.
«Эмирейтс» внедряет всеобъемлющий комплекс мер на каждом этапе путешествия, чтобы усилить дезинфекцию во всех точках взаимодействия с клиентами и обеспечивать защиту здоровья и безопасность пассажиров и сотрудников. Несмотря на то, что риск заражения во время полета уже был очень низок, мы приложили все усилия, чтобы пересмотреть процессы на каждом этапе путешествия – от регистрации до выхода из самолета. Все предпринятые меры служат для снижения рисков, и мы стремимся сделать полет максимально безопасным», - отметил Адель Ахмад Аль-Реда (Adel Al Redha), главный операционный директор Эмирейтс.
«Для успешной реализации этих мер мы работаем совместно с администрацией аэропортов, миграционными службами, органами здравоохранения и авиационными властями, - подчеркнул он. - Мы продолжаем следить за развитием ситуации и консультироваться с экспертами по поводу любых дальнейших изменений и осознаем, что в условиях пандемии необходимо принятие новых практик в нашей повседневной деятельности. Все эти меры в сочетании с проактивными стратегиями борьбы с пандемией, принятыми властями ОАЭ, демонстрируют наш серьезный подход к обеспечению здоровья, безопасности и уверенности местного населения и мирового сообщества».
Регистрация на рейс
«Эмирейтс» начала выдавать пассажирам гигиенические наборы при регистрации в Международном аэропорту Дубая, а также в других аэропортах маршрутной сети Эмирейтс при регистрации на рейсы в Дубай. В наборы входят маски, перчатки, антибактериальные салфетки и дезинфицирующее средство для рук. Предоставление пассажирам гигиенических наборов дополняет целый ряд других мер безопасности, предпринятых ранее для защиты клиентов.
В Международном аэропорту Дубая все сотрудники и пассажиры должны обязательно носить перчатки и маски, в то время как на рейсах Эмирейтс требуются только маски. При помощи тепловых сканеров, расположенных в различных зонах, отслеживается температура всех пассажиров и сотрудников, входящих в здание аэропорта. На полу и в зонах ожидания была сделана разметка социального дистанцирования, чтобы помочь клиентам соблюдать безопасное расстояние во время регистрации, прохождения паспортного контроля, посадки на рейс и нахождения в транзитных зонах. Для дополнительной защиты пассажиров и сотрудников на каждой стойке регистрации и паспортного контроля были установлены защитные барьеры.
Транзитные пассажиры
Пассажиры, следующие транзитом через Международный аэропорт Дубая с пересадкой на следующий рейс, проходят тепловое сканирование после выхода из самолета. В качестве меры предосторожности на стойках информации транзитной зоны также были установлены защитные барьеры. Сотрудники аэропортовой службы Эмирейтс, использующие необходимые СИЗ (средства индивидуальной защиты), направляют пассажиров с безопасного расстояния. Перед посадкой на стыковочный рейс клиентам выдаются новые гигиенические наборы.
Посадка на рейс
Посадка на борт организована небольшими группами - первыми в самолет заходят пассажиры с местами в хвостовой части салона, последними приглашаются пассажиры с местами в носовой части. В зонах ожидания также была сделана специальная разметка, чтобы клиенты могли соблюдать социальное дистанцирование. Процессом посадки на рейс согласно новым правилам управляют сотрудники Эмирейтс, экипированные СИЗ. Выходы на посадку тщательно убирают и дезинфицируют после каждого рейса.
На борту
Команда бортпроводников также полностью экипирована СИЗ. Для соблюдения наивысших стандартов безопасности и гигиены на рейсах продолжительностью более полутора часов к экипажу "Эмирейтс" присоединяется дополнительный ассистент по обслуживанию салона, обеспечивающий уборку туалетных комнат каждые 45 минут. В каждом туалете на борту имеется дезинфицирующее мыло и инструкция по мытью рук.
Чтобы уменьшить риск распространения вируса через контакты с поверхностями, в самолете временно не доступны журналы и другие печатные издания. В Первом классе и Бизнес-классе пассажирам предоставляются одноразовые меню и винные карты. Предметы личного пользования, такие как матрасы, пледы, подушки, наушники и игрушки выдаются в герметичной упаковке. Горячие блюда сервируют, используя высококачественные столовые приборы и посуду, стерилизованные перед каждым использованием.
Ручную кладь необходимо зарегистрировать для получения после посадки, в салоне можно провозить только вещи первой необходимости, включая ноутбук, дамскую сумочку, портфель или предметы для детей. Пассажирам также рекомендуется брать с собой ручку для заполнения декларации о состоянии здоровья (Health Declaration Forms), которая необходима в некоторых пунктах назначения. Салоны ультрасовременных самолетов Эмирейтс оснащены усовершенствованными воздушными фильтрами класса HEPA, которые блокируют 99,97% вирусов и очищают воздух в салоне от пыли, аллергенов и микробов, обеспечивая более здоровую и безопасную среду. Салоны всех авиалайнеров Эмирейтс проходят тщательную уборку и дезинфекцию в Дубае после каждого рейса для обеспечения безопасности пассажиров и должных санитарных норм.
Экипаж «Эмирейтс»
Для дополнительной защиты своих сотрудников «Эмирейтс» предоставляет экипажам автомобили на время их смены. Экипаж регистрируется на свой рейс в специальной зоне аэропорта, после чего их доставляют к самолету. Когда это возможно, время до возвращения экипажа в Дубай сокращено, а на дальнемагистральных маршрутах, которые требуют отдыха, время до обратного вылета экипаж проводит в отелях на базе одноместного размещения. По возвращении в Дубай, где базируются все бортпроводники «Эмирейтс», экипаж прибывшего рейса проходит тест на COVID-19. Также после каждого рейса бортпроводники должны соблюдать 14-дневный карантин у себя дома.