Доступная Москва: как в столице организован туризм для людей с особенностями здоровья
30 июля 2026 года. Москва. Вести Туризм.
Москва расширяет инклюзивную среду — безопасную и комфортную как для жизни, так и для отдыха. Эксперты туристической индустрии рассказали об актуальных трендах путешественников с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) и инвалидностью, внедрении безбарьерных концепций в отелях и новых транспортных решениях, а также о роли цифровых сервисов в планировании поездок.
Новые тренды в экскурсиях
Инклюзивный туризм начинается с человеческого фактора — гостям с инвалидностью важно чувствовать себя обычными людьми, без снисхождения и примитивизма, считает Мария Меламед, генеральный директор клуба путешествий. Туроператор уже 13 лет сотрудничает с Московской городской организацией Всероссийского общества слепых и проводит туры по стране и тематические экскурсии по столице на автобусе и пешком. Это, например, экскурсии «Париж в Москве», на киностудию «Мосфильм», в городские усадьбы или по Дому-музею Марины Цветаевой.
«Это интеллектуальные туристы, которые очень хорошо организованы, задают вопросы, любят музеи с тактильными и обонятельными экспонатами, ценят вовлеченность и душевный подход гида. Они ездят группами, потому что экскурсия — это возможность пообщаться друг с другом в неформальной обстановке, почувствовать связь с большим миром. Многие имеют немаленький опыт путешествий и достаточно избирательны, требовательны, глубоко погружены в контекст», — поделилась Мария Меламед.
Московская городская организация Всероссийского общества инвалидов часто проводит экскурсии по столице в партнерстве с корпорациями, образовательными институциями, благотворительными фондами. На городских мероприятиях — от культурных акций до фестивалей — участвуют помощники инклюзивного направления добровольчества, которое развивает ресурсный центр «Мосволонтер». Многие путешественники с ограниченными возможностями здоровья также планируют отдых самостоятельно.
«В последнее время среди слабослышащих и глухих туристов четко виден тренд: все чаще просят квест-экскурсии. То есть когда не только ходить и слушать, а чтобы можно было еще и поиграть, поразгадывать. Такой формат реально вовлекает: люди включаются, им намного интереснее и впечатления остаются ярче», — замечает гид с нарушением слуха Наталья Ярославкина, лауреат премии Правительства Москвы в области туризма и гостеприимства «Путеводная звезда», призер конкурса «Московские мастера» 2025 года.
Экскурсантам она знакома как Натали Максма. Аудитория ее экскурсий на русском жестовом языке (РЖЯ) — это люди старше 30 лет, в том числе пенсионеры. Они охотно записываются и с удовольствием принимают участие. Молодежь привлечь сложнее, поскольку у них другие интересы, им не очень подходят классические экскурсии, они чаще выбирают гастрономические, на самокатах или теплоходе по Москве-реке. Что касается цены, то большинство ищет что-то с не очень высокой стоимостью — около 500–800 рублей за экскурсию. А экскурсоводам сегодня необходимы подготовка, навыки, силы и время.
Москва открыта для туристов с индивидуальными сценариями отдыха. Идеи можно посмотреть в цифровом туристическом сервисе Russpass.
Среди фильтров в разделе «Маршруты» (подраздел «Дополнительно») нужно отметить «Инклюзивные», и будут показаны десятки вариантов. Среди них — дополненные аудиогидами экскурсии «Доступная Москва: маршрут для маломобильных граждан», «Культура в зоне доступа: безбарьерные столичные пространства», «Концерты в темноте, театры в тишине и музеи на ощупь: инклюзивная прогулка по Москве», «О прекрасном без слов: маршрут для неслышащих людей», «Почувствовать Москву: маршрут для слабовидящих» и другие.
Доступная среда
В городе сформированы и продолжают развиваться маршруты передвижения людей с нарушениями опорно-двигательного аппарата, зрения, слуха.
На автовокзалах предусмотрены кассы с низким расположением окна, кнопки для вызова сотрудников и подъемные платформы. Не менее 10 процентов парковочных мест выделяют для людей с инвалидностью и их сопровождающих.
Помимо указателей о доступности входов и пересадок для маломобильных пассажиров, город внедряет цифровую навигацию в метро: подробная визуальная информация особенно важна для глухих пассажиров. Низкопольные электробусы и трамваи позволяют удобно садиться в наземный транспорт и выходить из него. Все пешеходные светофоры оборудованы звуковым модулем для незрячих.
Кроме того, уже 13 лет работает Центр обеспечения мобильности пассажиров (ЦОМП): его инспекторы готовы сопроводить тех, кому это необходимо, по 370 разным маршрутам — от посадки на аэроэкспресс до речных круизов с Северного речного вокзала. Инспекторы ЦОМП за все время своей работы помогли пассажирам уже 1,3 миллиона раз.
Помимо специальных тарифов такси и каршеринга, можно воспользоваться услугой «Социальное такси» — специально оборудованными легковым автомобилями или автобусами для поездок по Москве и экскурсий в ближайшие города.
Музеи Москвы для людей с ОВЗ
Можно собрать свой тематический тур по Москве, например, в личном кабинете Russpass. Планировщик сервиса объединит добавленные в «Избранное» интересующие места, в том числе музеи, памятники, театры, рестораны, и распределит планы по дням.
Так, маломобильные туристы могут увидеть Москву с высоты птичьего полета — с 140-метрового колеса обозрения «Солнце Москвы» или 327-метровой смотровой площадки «Панорама 360». Они с удовольствием посещают Парк Горького, в котором не только есть удобная инфраструктура, например дорожки с заниженными бордюрами, но и можно отправиться на электробусные прогулки или льготные занятия в «Зеленой школе». Популярна и усадьба Кусково. Там можно попасть во дворец и Большую каменную оранжерею по историческим пандусам, а для въезда в павильон «Грот» используется легкосъемный наружный пандус.
В музеях маломобильным посетителям помогают специальные карты архитектурной доступности и сенсорной безопасности, например в Третьяковской галерее или Государственном музее изобразительных искусств имени А. С. Пушкина.
Кроме того, учреждения адаптируют свои программы под конкретные запросы. Так, в Музее русского импрессионизма картины сопровождают их рельефные тактильные макеты и ароматы — ассоциации с изображаемым. Также проводятся тифлоэкскурсии (с лаконичным словесным описанием) и программы на РЖЯ без дублирования голосом. А еще работает мастерская для взрослых с ментальными особенностями. В Еврейском музее и центре толерантности есть видеогиды на РЖЯ, проходят кинопоказы с тифлокомментариями, посетителям с расстройствами аутистического спектра предоставляется сенсорная сумка с противошумными наушниками и мягкими мячиками для снятия тревоги. В вестибюле центра «Зотов» посетители могут воспользоваться инвалидными колясками, а собаке-проводнику предложат миску с водой. В программе — занятия в сценарных лабораториях на жестовом языке, медленное рассматривание для семей с детьми с ментальными особенностями, мастер-классы для пожилых людей.
Слабовидящие и незрячие туристы могут посетить спектакли с тифлокомментированием в Государственном академическом центральном театре кукол имени Сергея Образцова, показы фильмов в кинотеатре «Художественный» и первый в России сенсорный сад «Аптекарского огорода». Слабослышащих и глухих туристов приглашают в Театр мимики и жеста с детскими сказками, комедийными шоу, жестовыми мюзиклами и в театр неслышащих актеров «Недослов».
Экосистема ВДНХ
На ВДНХ систематически модернизируют инклюзивные условия. Сюда можно приехать и свободно припарковаться на своей машине, зарегистрированной в Федеральном реестре инвалидов. А затем пересесть на транспорт с пандусами для заезда в салон или арендовать кресло-коляску для прогулки. Все это бесплатно, оформление доступно в любом инфоцентре или по телефону: +7 495 544-34-00.
Масштаб всей выставки легко ощутить на тактильной карте территории в инфоцентре, расположенном в арке главного входа. Здесь и в музее ВДНХ работает система ориентирования в пространстве «Говорящий город». Будут полезны карта доступности ВДНХ и руководство по нахождению на выставке с животными. Например, с собаками-поводырями можно прийти в фудхолл «Дом российской кухни», рестораны «Оттепель», «Рыбацкая деревня» и «Домик в саду».
Для комфортной прогулки на ВДНХ разработали маршруты «Центральный» с 11 остановками, «Хованский» протяженностью 4,8 километра и «Лихоборский» продолжительностью пять с половиной часов. Также можно обратиться к готовым маршрутам Russpass с аудиогидами: например, «Безграничные возможности: инклюзивные пространства ВДНХ» с посещением Музея Востока, мультимедийного исторического парка «Россия — моя история» (павильон № 57) и Музея кино. Можно выбрать маршрут «Без преград: семейная прогулка по ВДНХ» и побывать в «Москвариуме», «Парке ремесел», а также на игровой площадке с подъездными рампами и специальным креплением на качелях для инвалидных колясок.
В Музейном городе на ВДНХ, который включает более 30 выставочных пространств в отреставрированных павильонах, тоже создана безбарьерная среда. Здесь предусмотрены пандусы, подъемные механизмы, продуманы входные группы. Сотрудники музеев проводят бесплатные обзорные экскурсии для маломобильных, слабовидящих, слабослышащих и гостей с ментальными расстройствами.
Например, в центре «Космонавтика и авиация» можно потрогать макет павильона № 34 «Космос» с описанием на русском и английском языках. В музее славянской письменности «Слово» маломобильные посетители могут оказаться в монастырской келье и печатной мастерской, а в музее «Атом» им расскажут о советской атомной промышленности на РЖЯ. Анонсы экскурсий публикуются в телеграм-канале «ВДНХ — жестами».
Посетителей с ограниченными возможностями здоровья и инвалидностью также могут впечатлить канатная дорога «Воздушный трамвай», из футуристичных кабин которой открывается необычный вид на ВДНХ. А еще — павильон «Макет Москвы»: здесь есть специальные пандусы для маломобильных граждан и тактильные стенды с мини-копиями Спасской башни, Большого театра, храма Христа Спасителя и других знаковых объектов.
Безбарьерная среда в отелях
Ожидания гостей в части доступности среды постепенно растет, отмечает ревенью-менеджер сети отелей Никита Орлов. Это сигнал для индустрии гостеприимства к расширению инклюзивной инфраструктуры.
По его словам, спрос на специализированные номера и удобства для маломобильных гостей в отелях не массовый, но достаточно стабильный. Среди тенденций — увеличение доли организованных групп, в том числе спортивных команд. Например, курортно-развлекательный комплекс в районе Коммунарка неоднократно принимал сборные по парахоккею на колясках. А пожилые люди при бронировании бутик-отеля в Таганском районе все чаще уточняют наличие удобных санузлов, количество порогов и перепадов высот.
Представители столичной туриндустрии замечают, что инклюзивная среда в отелях — это не только такие базовые решения по комфорту, как лифты с тактильными кнопками и звуковым сопровождением, эргономичная расстановка мебели для легкого маневрирования, дежурная инвалидная коляска, перенос линии шведского стола на первый этаж, но и обучение сотрудников стандартным операционным процедурам по взаимодействию с гостями с особыми потребностями, включая этику общения, уважение к личному пространству и корректную поддержку.
Забронировать отель можно и в цифровом сервисе Russpass. Среди фильтров «Услуги в отеле» в разделе «Жилье в Москве» нужно отметить «Удобства для гостей с ограниченными возможностями здоровья», тогда появятся различные варианты гостиниц.
Развитие внутреннего туризма благодаря национальному проекту «Туризм и гостеприимство» повышает уровень доступности отдыха для всех категорий граждан, а создание безбарьерной среды соответствует задачам проекта «Инфраструктура для жизни». Подробнее о национальных проектах России и вкладе столицы можно узнать на специальной странице.
Фото: пресс-служба ВДНХ
-0-