Борис Пустовойтов: «В индустрии путешествий рождается новая профессия»

От туроператоров к тревел-продюсерам: какими навыками должен обладать современный эксперт по туризму 

Если раньше в индустрии путешествий существовали четко определенные роли – туроператоры формировали пакетные туры, турагенты продавали их конечным потребителям, авиакомпании и отели предоставляли услуги перевозки и размещения, маршрутом управлял менеджер, то сегодня на первый план выходит новая фигура — тревел-продюсер. Это не просто организатор поездки, а в полном смысле слова «архитектор впечатлений».

Я работаю в тревел-индустрии десять лет. За это время мы с командой NEVEREND организовали более 300 путешествий: от восхождений на вулканы до полярных маршрутов, от поездок в пустыни до ретритов на Камчатке. И с каждым годом запросы наших участников становятся глубже. Они приезжают не просто увидеть новые места. Они хотят прожить опыт, который изменит их. Именно в таких условиях тревел-продюсер становится ключевой фигурой.

Что делает тревел-продюсер?

Работает с контекстом

Первый вопрос, который задаёт себе продюсер: кто эти люди и с каким внутренним запросом они едут? Путешествие — это не логистика. Это эмоциональный и смысловой маршрут. Кто-то едет за тишиной, кто-то за переосмыслением, кто-то за новым началом. Настроить маршрут так, чтобы он «сработал» — значит, понять, какие триггеры включают нужные эмоции, где должна появиться пауза, где — вызов, а где — неожиданная точка вдохновения.

Создаёт среду

По-настоящему мощные трансформации происходят не из-за видов за окном, а из-за атмосферы рядом. Участники экспедиции могут приехать из разных стран, с разным бэкграундом. Но если правильно собрать среду, выстроить ритм, культуру общения и внутренние правила, рождаются очень сильные связи. Это сообщество, в котором хочется быть.

По мнению психологов, мы бессознательно «заражаемся» атмосферой и энергетикой группы, в которой находимся. Если человек находится в окружении вдохновлённых, целеустремлённых и эмоционально включённых людей, его внутреннее состояние тоже начинает подстраиваться под них.

Управляет эмоцией и ритмом

Продюсер — это дирижёр путешествия. Он работает с тем, чтобы каждый день имел ритм: момент удивления, момент тишины, момент разрядки, момент праздника. Эмоциональная кривая путешествия должна быть выстроена с ювелирной точностью. Именно так рождаются поездки, которые потом вспоминают годами.

Интегрирует бизнес, искусство и природу в один нарратив

Современный человек совмещает множество социальных ролей. Он одновременно предприниматель, родитель, инфлюенсер, друг, наставник. Путешествие должно учитывать эту многослойность и включать в себя разные виды активностей. В хорошо спланированной экспедиции можно утром побывать на лекции экономиста, а вечером — на концерте у костра. В один день уйти на каяках в полярную зону тишины, а в другой — провести неформальный бизнес-нетворкинг за покером в уютном зале отеля. Тревел-продюсер собирает это в единую историю, которая не рвёт человека на части, а соединяет.

Держит пространство

Пожалуй, это самый  искусный навык — чувствовать настроение группы и адаптировать программу под меняющиеся предпочтения. Не всегда всё идёт по плану. Погода меняется, люди устают, техника капризничает. Продюсер умеет оставаться устойчивым в непредсказуемости. Он не просто решает задачи — он держит всё под контролем, решая все возникающие вопросы таким образом, чтобы путешественник не чувствовал ни малейшего дискомфорта. Он создаёт пространство, в котором можно расслабиться и отпустить контроль — потому что кто-то рядом этот контроль держит.

Почему тревел-продюсер – это больше, чем туроператор

Туроператор нужен для стандартизированного продукта. Он силён в массовом потоке, пакетных турах, предсказуемости. Но как только человек хочет чего-то большего — смысла, эмоций, настоящего присутствия, продукт должен становиться авторским. А значит, появляется продюсер.

Продюсер не продаёт направление. Он собирает опыт. Это может быть поездка в Японию, но не ради Токио, а ради личной встречи с мастером каллиграфия или настоящим самураем. Это может быть Северный полюс, но не ради фото на льду, а ради тишины, в которой человек впервые за долгое время услышит себя.

Что будет дальше?

Я уверен, что в ближайшие 3–5 лет тревел-продюсеры станут такой же понятной и востребованной профессией, как кураторы в искусстве или бренд-стратеги в бизнесе. Люди будут всё чаще выбирать не «куда», а «с кем» и «зачем». И задача тревел-продюсера — быть этим «кем».

Мы уже сейчас видим, как тревел-продюсеры объединяют вокруг себя команды: креативных менеджеров, проджектов, поваров, контент-продюсеров, фасилитаторов, спикеров. Это не один человек с блокнотом. Это архитектура опыта, в которой каждая деталь продумана — и при этом жива.

-0-