Алла Филимонова: «Эксклюзивным туроператором Carthage Group по отелям сети Novostar является «Библио Глобус»
4 марта 2025 года. Тунис. Вести Туризм.
Тунис, такой любимый и такой близкий (в прямом и переносном смыслах), возвращается к нам как туристическое направление. 6 февраля 2025 года туроператор «Библио Глобус» анонсировал полетную программу в Тунис, стартующую 26 апреля 2025 года из Москвы и из Санкт-Петербурга.
Напомню: принимающей компанией «Библио Глобуса» в Тунисе многие годы является наша команда, Carthage Group. В наступающем сезоне наш «тандем» сделает все возможное и даже невозможное, чтобы сезон был успешным. Тунис ждет россиян – и это я вам говорю, находясь здесь, в этой удивительной и гостеприимной стране. Ждут отели и талассоцентры, ждут просто жители, с которыми я беседую, ждет море и песчаные пляжи.
А теперь важно подчеркнуть: мы, команда Carthage Group, в рамках подготовки к встрече туристов официально объявили эксклюзивным партнёром туроператора «Библио Глобус» при прямых перелетах в Тунис из России.
Речь идёт конкретно об этих отелях:
- Novostar Khayam Garden Beach & Spa 4*,
- Club Novostar Dar Khayam 3*,
- Club Novostar Omar Khayam Resort & Aqua Park 3*,
- Novostar Bel Azur Thalassa & Bungalows 4*,
- Club Novostar Sol Azur Beach Congress 4*, а также отели Royal Azur Thalassa 5*,
- The Orangers Garden Villas & Bungalows 5* и
- The Orangers Beach Resort & Bungalows 4*
То есть забронировать тур с отдыхом в этих отелях можно только на сайте этого туроператора.
О таком решении мы сразу же после объявления о старте полетной программы проинформировали подробным письмом коллег, которые планировали в наступающем сезоне бронировать указанные отели. К нашему огорчению, несмотря на неоднократные письма и уведомления, до сих пор на сайтах группы компаний «Экспресс Турс» и «Гранд-Экспресс» можно найти туры в указанные отели и, более того, забронировать их.
На самом же деле туристы, забронировавшие тур в один из названных отелей не на сайте «Библио Глобуса», в выбранный ими отель не попадут. А туристические агентства ждет много неприятных коммуникаций с туристами, которые справедливо сочтут себя обманутыми.
При этом мы, Carthage Group, подтверждаем свою ответственность за бронирования, сделанные в указанные в списке отели до 07.02.2025 включительно: Carthage Group, не аннулировала эти бронирования и выполнит свои обязательства по размещению туристов в полном объёме при наличии оплаты от Заказчика (группы компаний «Экспрес Тур» и «Гранд Экспрес»). И любые заявления о том, что Carthage Group и/или её отели отказались от выполнения своих обязательств, являются ложными. Так же, как и штрафы, которые выставляют агентствам, пытающимся аннулировать свои заявки, ссылаясь на то, что штрафы выставлены отелями. Это также не соответствует действительности.
Я не намерена обсуждать, почему предложения в указанные нами отели до сих пор не сняты с продажи. Может быть, причина в нерасторопности IT-специалистов, работающих с данными сайтами, или какая-то иная. Моя цель – предупредить всех заинтересованных коллег и партнеров. И уберечь от обманутых ожиданий и их, и туристов.
Всегда готова ответить на возникающие вопросы.
-0-
