Николаус Даскаландонакис: «Прогресс - это ДНК туризма»

В конце прошлого года Владимир Путин наградил почетного консула России на Крите Николауса Даскаландонакиса, президента группы компаний Grecotel, Орденом Дружбы.

История крупнейшей и наиболее успешной греческой сети отелей высокого класса, отметившей свой 40-летний юбилей, – это, прежде всего, история личности её основателя – Никоса Даскаландонакиса. Grecotel объединил великолепные отели 5* и 4*, которые расположены в самых живописных регионах Греции: Крит, Корфу, Миконос, Аттика, Кос, Родос, Западный Пелопоннес и Халкидики.

Никос Даскаландонакис – собеседник портала «Вести Туризм».

Вы 40 лет в сфере гостеприимства. Как она менялась за эти годы?

Расскажу о том, как менялась наша сеть. В 1975 годы мы с братом Такисом создали на Крите наши первые отели: El Greco (сейчас Lux.Me White Palace) и Rithymna Beach. В 80-е вместе с немецким туроператором TUI организовали первую управляющую компанию Greek hotel, Grecotel S.A.

А уже в 1991-м я в качестве управляющего Grecotel S.A. был признан туроператором Thomson «Отельером года», а сама сеть Grecotel S.A завоевала больше всего наград Thomson Gold, чем любая другая гостиничная сеть в мире.

Уже тогда ваша сеть чем-то выделилась среди других в Греции?

В первую очередь, вниманием к экологии. Grecotel стал первой средиземноморской гостиничной компанией с департаментом культуры и окружающей среды. Мы получили финансирование от Евросоюза на проведение первого в истории экологического аудита средиземноморских отелей.  В отеле Grecotel Creta Palace провели Европейскую конференцию, посвященную запуску новой программы туризма и защиты окружающей среды для Европы.

А 1993 году проявили интерес и к археологии, купив вместе с TUI на Корфу Corfu Imperial Grecotel Exclusive Resort, спонсировали здесь археологические раскопки. Тогда в Элефтерне прошла выставка, на которой были представлены находки на территории 5 500 квадратных метров в Афинах и на Крите.

Это социальная и культурная составляющие. А как развивался собственно отельный сервис?

В 1996 году Grecotel запустил Privilege Club - первую в Греции систему лояльности отелей. А в 2000-м открыли all-inclusive отель на Крите – Club Creta Sun, ещё через год – опять же первый греческий роскошный all-inclusive курорт Club Marine Palace на Крите. А ещё через два года рядом с Ретимно появился наш Agreco Farm Estate: он впервые стал продвигать методы органического земледелия с использованием его продуктов в своих меню.

Крепло и сотрудничество с Россией, нас всё чаще посещали российские туристы. Кстати, примерно в этот же период (точнее, в 1998 году) я стал почётным консулом России на островах Крит и Додеканесс, а в 2003-м создал представительство в Москве.

2004 год особенно для нас памятен: наша группа с TUI Hotels & Resorts открыла крупнейший курорт Греции, Grecotel Olympia Riviera Resort (Киллини, Пелопоннес) и  стала официальным поставщиком питания для спортсменов, поселившихся в афинской Олимпийской деревне, а наши отели – официальными членами сети гостеприимства Игр.

Ну, и последующие этапы. 2008 год – создан Amirandes Grecotel Exclusive Resort на Крите, самый награждаемый новый отель в Греции. 2013-й – меня наградили за многолетний вклад в строительство больницы Ретимно. 2014-й - Grecotel создал ещё два новых 5-звездочных отеля на Крите: Caramel Boutique Resort и The White Palace (бывший El Greco), а также новый Pallas Athena Boutique Hotel в Афинах.

Продолжаем работать с органическими продуктами и средствами личной гигиены: Agreco Farms запустила их эксклюзивную линию, которая доступна по всей Греции и в магазинах Duty Free.

С 2018-2019 годов Grecotel Group объявил реализацию бизнес-плана по радикальному обновлению и расширению 8 роскошных гостиничных комплексов. Общий объём инвестиций – €62 миллиона. Самым взыскательным посетителям придётся по душе обновляемый Corfu Imperial Grecotel Exclusive Resort на острове Корфу. А в прошлом году анонсировали новый инвестиционный план на €60 миллионов. Он направлен на развитие и реновацию отелей «третьего поколения» в ближайшие годы.

Как быстро меняется гостиничный бизнес в целом?

Для нас в Grecotel гостиничный бизнес не меняется, а развивается. Прогресс – это отличительная черта, своего рода ДНК туризма, одного из наиболее развивающихся секторов экономики в мире. В каком направлении он движется? Осмелюсь сказать: в прямом смысле в небеса! Прогресс и нельзя остановить. Это как воспитание ребенка: вы способствуете его развитию, а потом гордитесь успехами и достижениями чада.   

Вот и мы гордимся многим в Grecotel. В том числе и самыми лучшими руководителями не только на ключевых должностях, но и в среднем звене. Наши люди – экстраверты, они хорошо образованы и эрудированы, полны энтузиазма, информированы о последних событиях на местном и мировом рынках, много путешествуют, открыты для перемен и стремятся к совершенству. Каждый год мы рассчитываем на их инновационные идеи, которые помогают обновлять продукт и радовать гостей.

Измененяется ли Grecotel по мере изменения отрасли?

Безусловно, Grecotel – частью мировых трендов гостиничной индустрии. Несколько лет подряд наша сеть – бесспорный лидер греческой сферы гостеприимства в сегменте люкс с рыночной долей объёма продаж около 4%. Мы в Grecotel стремимся заглядывать в будущее, приветствуя мировые тенденции. Мы стараемся вдохновлять наших гостей и разнообразить их палитру впечатлений. Намерены и дальше сохранять лидирующие позиции на греческом рынке путем реновации, ежегодного обогащения наших гостиничных продуктов, увеличения продаж на европейских и международных рынках. Неуклонно повышаем осведомленность потребителей Grecotel о наших новостях. И это во многом позволяет позиционировать бренд, как номер один в портфеле самых роскошных семейных отелей в Греции.

Недавно мы завершили реализацию упомянутого инвестиционный план на €62 миллиона. Новый инвестиционный план на €60 миллионов подразумевает полное обновление и расширение существующих объектов. По-прежнему намерены соединять развитие сервисов с вниманием к экологии, местной культуре и производству, поддерживая таким образом регионы, где расположены наши объекты. 

С 2016 года работает концепция «ультра все включено» LUXME (LUXURY MADE EASY®) для семей.  Это лучшие отели на первой береговой линии, дизайнерские номера, индивидуальное обслуживание и изысканная кухня на Крите, Корфу, Родосе и Пелопоннесе. Мы предлагаем семейные номера и виллы, бары и рестораны, аквапарки, множество мероприятий для детей, спорт, спа-салоны и круглосуточные консьерж-службы по WhatsApp.

И это очень востребовано: занятость пляжных курортов в Grecotel group по концепции LUXME – на самом высоком уровне.