Наталья Анисимова: «Удалённый формат для нас привычен»

Редакция «Вести Туризм» продолжает опрос, посвященный ситуации в туриндустрии в связи с пандемией коронавируса.

Наши вопросы:

1. Как лично Вас (и организацию, компанию, в которой Вы работаете) коснулась ситуация с пандемией?

2. Что в связи с этим Вы планируете делать в ближайший месяц?

Отвечает Наталья Анисимова, руководитель пресс-службы сервиса путешествий Туту.ру:

1.     Последние лет 10 я работаю в удаленном режиме, приезжая 2-3 раза в неделю в офис на встречи. Поэтому лично для меня мало что изменилось. В Туту всегда организовывали доступ к стендапам, общим демо, совещаниям для удалёнщиков, причём как раз чаще всего по Zoom. Поэтому общий переезд офиса на удалёнку 16 марта не стал чем-то неестественным и болезненным. Всё прошло очень хорошо: мы готовились за две недели, проводили «учения» и перешли на новый формат в полной боеготовности. Тут мы описали, как это было. Могу сказать, что работать мы стали больше и быстрее, вовлечённость и креативность только возросли. Мы уже провели не одно общее для всего сервиса включение по Zoom на 250-300 человек. Получается очень душевно и мотивирующе! Есть чувство локтя, все работают на быстрый и качественный результат. Туту поддерживает сотрудников в сложный момент, а сотрудники - свою компанию.

Была сложная ситуация в середине марта: 16-17 марта наш контакт-центр испытывал большую нагрузку: количество обращений выросло троекратно и составляло 10-12 тысяч в день. Мы тогда усилили контакт-центр и справились с наплывом заявок. На прошлой неделе мы провели zoom-конференцию «На удалёнке от путешествий», на которую собрали самых разных людей, так или иначе связанных с тревел-рынком. Получилось здорово, планируем продолжать. Вот ролик по итогам. В четверг поменяли логотип на «Остаемся TUT» - он теперь отражает позицию сервиса. А сегодня, 31.03.20, у нас вышла первая передача из цикла «Чек-лист», который мы запустили совместно с Ростуризмом и Brics TV.  Резюмирую: ситуация повлияла сильно, но мы работаем, остаемся дома и не сдаемся.

2. Я лично планирую быть максимально дома с детьми, изредка выезжать на машине в аптеку и за продуктами, много работать и общаться с друзьями по видео.

Туту продолжит свою работу, в планах у нас много новых проектов. Про планы мы обычно отвечаем так: «Сделаем и расскажем».