Евгения Мурзина, TUI (Тюмень): "Нужно поддержать крупных туроператоров"
На наши вопросы отвеает Евгения Мурзина, туристическая копания TUI (Тюмень) Ознакомиться с деятельностью компании можно здесь: https://www.instagram.com/tmn_weekend/
Вести Туризм: «Что с вами происходит?»
Мы сейчас работаем удаленно, в основном, по аннулированным и забронированным ранее летним заявкам.
Новых бронирований пока нет, что логично: никто не знает, когда закончится самоизоляция, и страны откроют границы.
Поддерживаем связь с туристами, обьясняем текущую ситацию, бывает, к нам даже обращаются за советом клиенты других турфирм. Чтобы поддержать лояльность аудитории, проводим совместные прямые эфиры в Инстаграмме с представителями турбизнеса в других странах, которые рассказывают о текущей ситуации в туризме.
Уже провели эфиры с Турцией, Доминиканой, Таиландом, Австралией. На очереди - Шри-Ланка.
Максимально сократили расходы: арендодатель пошел нам навстречу и снизил арендную плату в 2 раза.
Туроператор TUI, под брендом которого мы работаем, предоставил послабления по роялти. Также я по возможности сократила свои собственные расходы, тем более это несложно: большинство ТРЦ закрыто!
Вести Туризм: «Что вы намерены делать дальше?»
Самые первые мысли были, когда начали "закрывать" страны одну за другой, - да что это за бизнес такой, от которого одни проблемы и никакой прибыли!
Сейчас мы понимаем, что все турфирмы оказались в одинаковой ситуации, и нужно достойно вести себя и выйти из этого "коронакризиса" с минимальными потерями и максимальной пользой.
Мы, наконец, занялись SEO-оптимизацией сайта, статистикой и контент-планом соцсетей, завели канал на youtube, зарегистрировали еще парочку набирающих популярность соцсетей.
Тем более сейчас проводится множество бесплатных полезных обучающих вебинаров.
Есть мысли о проведении онлайн-курсов для туристов и турагентов, но ждем, когда спадет напряженность в этой сфере и появится определенность по открытию границ.
Еще разрабатываем план по продвижению нашей компании, чтобы реализовать его, как появится спрос.
В целом, ждем открытия границ, чтобы в полной "боевой" готовности предложить туристам варианты отдыха от пережитого стресса.
Уверена, что спрос будет высоким из-за его отложенности.
Вести туризм: «Надеетесь ли вы на помощь государства, и если да, то на какую?»
Мы следим за новостями на эту тему... Конечно, я приветствую отсрочки по налоговым платежам, которые предоставили туризму, некоторые снижения налоговых ставок.
Считаю, что сейчас в первую очередь нужно поддержать крупных туроператоров, чтобы они остались на плаву, и туристы, которые забронировали тур и не смогли улететь, все-таки смогли отдохнуть.
В таком случае и доверие к туротрасли у туристов восстановится быстрее.