images/2020/Apr2020/24/3.png

У «Эмирейтс» специальные условия для авиабилетов, оформленных в период пандемии

24 апреля 2020 14:00:15
Можно сохранить билет на 760 дней, обменять его на ваучер или вернуть деньги.
Вести Туризм

Ставя интересы клиентов в приоритет, авиакомпания «Эмирейтс» обновила политику обмена и возврата авиабилетов, затронутых пандемией COVID-19, создав простую и универсальную для всех стран систему правил.

Аднан Казим, коммерческий директор «Эмирейтс», комментирует: «В индустрии туризма и авиаперевозок существует сложные своды правил для применения тарифов, изменения бронирований и возврата стоимости авиабилетов, которые также варьируются в зависимости от законодательства каждой страны. Мы понимаем, что нашим клиентам непросто сориентироваться в этих ограничениях. Пандемия COVID-19 является беспрецедентной для всех, и мы хотим поблагодарить наших клиентов и партнеров за терпение, понимание и поддержку в то время, пока мы разрабатывали правила, которые были бы не только удобны для клиентов, но и соответствовали нормативным требованиям государств.

Мы искренне надеемся, что наши клиенты воспользуются возможностью повторного бронирования и запланируют путешествие с «Эмирейтс» на более поздние даты. Поэтому мы предлагаем возможность продлить срок действия авиабилетов на 2 года с даты оформления или получить ваучер, который можно использовать для приобретения билетов или других продуктов и услуг «Эмирейтс». Авиакомпания не будет взимать сборы за изменение даты или маршрута поездки для авиабилетов, приобретенных до 30 июня для полета в период до 30 ноября 2020 года включительно. Однако если пассажиры предпочтут оформить возврат стоимости билета, им будет предоставлена такая возможность. Мы просим пассажиров отнестись с пониманием к возможным задержкам в обработке запросов на возврат из-за повышенного числа обращений».

«Эмирейтс» предлагает клиентам, чьи планы затронуты пандемией COVID-19, три альтернативы:

  • Сохранить авиабилет: срок действия всех авиабилетов «Эмирейтс», приобретенных до 30.06.20 для полета в период до 30.11.20 включительно, будет автоматически продлен на 760 дней. Клиенты могут быть уверены в том, что их билеты останутся действительными и они смогут изменить дату или маршрут поездки, когда примут решение.
  • Как только клиенты будут готовы путешествовать снова, в течение двух лет с даты оформления оригинального авиабилета, они могут связаться с «Эмирейтс» или своим туристическим агентством и выбрать новую дату поездки. Их билеты будут действительны для любого рейса в тот же пункт назначения или в любой другой город в пределах того же региона без дополнительных сборов по тарифу. Пассажиры, желающие повторно забронировать билеты на рейс в другой регион, также смогут это сделать – «Эмирейтс» не будет взимать сборы за переоформление, клиенту нужно будет оплатить лишь разницу в тарифах, если она возникнет.

  • Получить ваучер на полет: срок действия ваучера составляет один год с даты выдачи и может быть продлен на еще один год. Ваучер можно использовать для оплаты любых продуктов и услуг «Эмирейтс» в пределах его номинала. Это значит, что клиенты могут использовать его для приобретения билетов на рейсы по любым направлениям в любом классе обслуживания, а также на другие услуги авиакомпании. За изменения маршрута сборы по правилам тарифов взиматься не будут. Это дает пассажирам еще больше возможностей при планировании будущих путешествий.
  • Вернуть стоимость авиабилета: клиенты, принявшие решение сохранить свой билет или получить ваучер, также смогут запросить возврат средств, если по какой-то причине не смогут совершить поездку. Дополнительная плата взиматься не будет.
  • Клиенты «Эмирейтс» могут легко воспользоваться этими возможностями, заполнив простую форму онлайн.

    Для получения подробной информации или отправки заявки на один из предложенных вариантов клиенты могут посетить emirates.com/ru. Клиенты, забронировавшие билеты в туристическом агентстве, смогут обратиться за помощью с бронированиями к своему агенту.

    Добавить комментарий


    подписаться на новости

    Я согласен с Политика конфиденциальности
    Вести туризм © 2011 - 2020 All rights reserved
    Используемые на сайте фотографии взяты из открытых источников