images/2020/May2020/10/22222.jpg
Сны в курортном раю

Точка возврата – российские туристы по-прежнему ждут её с нетерпением во многих странах

10 мая 2020 17:19:33
Продолжаем разговор, начатый 6 мая в материале «Брошенные родиной: туристы из России уже больше месяца на Гоа – без надежд на возвращение».
Ирина Соловьева

Волею случая, я оказалась в числе людей, которые оказывают посильную помощь тем, кто застрял на Гоа. О том, что наши соотечественники в условиях пандемии за рубежом оказались практически брошены государством без помощи, рассказывалось мною здесь.

Рассказывалось о безнадёжном ожидании внятной реакции на сайте Госуслуги, об отсутствии реальной материальной помощи, а главное, полной неопределённости: когда же планируется эвакуационный рейс?

Вот небольшой видеосюжет об этом.

За те несколько дней, что прошли со времени этой публикации, кстати, выяснилось: в подобном положении оказались наши соотечественники не только в Гоа, но и в других индийских регионах – в Калькутте, в Керале. Да и не в одной лишь Индии – на Кипре, в Занзибаре, в Аргентине, в Новой Зеландии…

Видео – здесь.

Где-то нашлись люди, которые смогли, взяв на себя ответственность, скоординировав общие действия: например, Светлана Обоянская на Мальдивах сумела-таки организовать вывозной рейс. Но пока не везде…

К счастью, людям, застрявшим в Гоа, удалось привлечь к себе внимание. Подключились неравнодушные люди – музыкант, певец Вазген Оганесян и правозащитник Иван Мельников. И вот сегодня уже известно: на 14 и на 15 мая запланированы два вывозных рейса из Гоа.

Казалось бы, ситуация и в целом сдвинулась с, как это ни двусмысленно прозвучит, «точки невозврата»: эвакуационные рейсы запланированы в ближайшие дни из ряда стран (см. нашу публикацию об этом – «Вести Туризм»), в том числе, например, и из Занзибара, где нашим людям, судя по всему, совсем уж невыноосимо. Но вот с Кипра россиянам по-прежнему предлагают улетать коммерческим рейсом – эвакуационный борт отсюда до конца мая не запланирован. Так же обстоят дело и с Аргентиной. Да ведь и тех рейсов, что уже обещаны, во многих случаях может просто не хватить, чтобы забрать всех наших соотечественников.

Так, в том же Гоа сейчас в беспомощном положении примерно 3 тысячи российских граждан. А самолётов-то планируется всего два. При этом на них отказываются (!) регистрировать тех, кто живёт в Саратовской области и даже в Санкт-Петербурге.

Вроде бы чуть получше стало и с материальной поддержкой: людям начали выплачивать деньги. Тут надо отдать должное официальному представителю МИД Марии Захаровой: она подключилась – и кому-то всё-таки выдали материальную помощь. Но… опять же не всем, а лишь меньше чем десятой доле обратившихся: пока это 60 с небольшим человек из 700 – тех, что в списках. Из них только тридцати пяти – полностью (а это всего 5% от 700).

Не получил, в частности, ни копейки от государства координатор группы пострадавших в Гоа Геннадий Годованюк. А ведь он отдает работе в группе 16 часов в сутки.

Геннадию, как и многим другим, не удаётся пока добиться и зачёта средств за потерянный обратный билет. Вот что мне ответилиа в авиакомпании АК S7 на мой запрос об алгоритме перезачёта: «Все пассажиры переоформляются по спискам от Минкомсвязи. Если Минкомсвязи пришлёт нам список, заявка будет обработана».

Спрашивается, на основании чего именно Минкомсвязи РФ будет составлять списки на перезачёт средств и когда эти списки появятся в российских авиакомпаниях. Да и, в принципе, причём здесь это ведомство?

Обращались ко мне и те, кто покупал туристические путёвки через туроператоров. Как правило, эти люди не захотели выезжать раньше окончания срока путёвки и написали отказы от преждевременных обратных рейсов. Некоторые туркомпании пошли после этого своим клиентам на встречу, организовав их обратный вылет. Но не все.

Есть и среди наших людей на Гоа и такие, кто покупал авиабилеты у турфирм. Достойны благодарности (да и подражания), например, действия компании «Будда-тур» и её партнёров – деньги за аннулированные билеты вернули людям быстро. Но ещё несколько турфирм пока только размышляют над решением этого вопроса. Но оставшимся без средств к существованию туристам деньги-то нужны сейчас, а не «когда-нибудь потом».

Да и авиакомпании не спешат возвращать деньги своим клиентам за аннулированные обратные билеты. На что жить людям в чужой стране больше месяца?

7 мая в Инстаграмме, в своей беседе с представителем российского туроператорского сообщества Вероникой Бирман Мария Захарова подчеркнула, что МИД будет рад любой информации о проблемах эвакуации россиян.

Вот она, эта информация и, соответственно, рекомендации:

  • Материальная помощь. Возможно, будет правильным поставить в приоритет выплаты тем, кто уже зарегистрирован на рейсы – чтобы им было, чем оплатить билет. Все номера заявлений о регистрации на рейсы зафиксированы на сайте Госуслуги.
  • Необходимо обязать российские авиакомпании срочно вернуть деньги за аннулированные обратные билеты.
  • Следует сформировать внятный и доступный пониманию обычного туриста алгоритм перезачёта средств, выплаченных за действующие обратные билеты российских авиакомпаний, на билеты эвакуационного рейса. Все сведения также есть на Госуслугах.
  • Только выстроив чёткую работу по этим вопросам, можно рассчитывать, что эвакуация наших граждан пройдёт относительно быстро и полноценно. А иначе… иначе мы получим привычную картину: граждане в очередной раз останутся без помощи государства. И это при огромных бюджетных суммах, выделенных на эвакуацию.

    Редакция «Вести Туризм» держит на контроле вопрос об эвакуации российских туристов с территории Гоа и из других мест, где они в настоящее время вынужденно пребывают. Мы непременно будем рассказывать нашим читателям о динамике решения выше означенных проблем.

    Комментарии  

    0 #13 Елена 13.05.2020 11:21
    Помогите пожалуйста! Люди на Шри-Ланке ждут рейсов! Их много! И все из разных регионов!
    Цитировать
    0 #12 Елена 11.05.2020 13:18
    Мы застряли во Вьетнаме, на 12 мая планировался эвакуационный самолёт Аэрофлот в Москву, утром пришло подтверждение, а вечером самолёт отменили. Многие были готовы лететь не только по взаимозачёту, но и за 400€. Помогите, очень хочу домой
    Цитировать
    +2 #11 Elena 11.05.2020 06:12
    Из ГОА хоть рейсы есть, были из Дели хоть раз в месяц, но были!!! Я нахожусь в Калькутте и ни одного рейса с марта по май пока не было! А нас здесь (в Калькутте и рядом) около 200 чел! Т.е. достаточно 1 самолёта! Но его нет! И Консул Калькутты скрывается, на звонки не отвечает, в чате телеграмм канала тоже не появляется! Мат.помощь мы не получаем! Про нас просто забыли!!!
    Как будто Индия-это только ГОА!
    УВАЖАЕМЫЕ ЧЛЕНЫ ОПЕР.ШТАБА, УЧИТЕ ГЕОГРАФИЮ!
    Цитировать
    +1 #10 Александр 10.05.2020 23:50
    ,мы многодетная семья муж жена и 4 детей . Дети спортсмены были на соревнованиях ,билеты обратные были 19 марта в Грузию от туда вылетали там авто российское и вещи .самолёт отменили и мы в Каире застряли до сих пор сидим тут.помощь нам не пологается так нам объяснили в МИД ,даже на ребенка до трёх лет не можем получить что обещал президент ,на гос услугах заполнили все что возможно но увы ...
    Обудно конечно писали президенту 2 раза какие-то отписки куда-то но дети хотят кушать каждый день .
    Цитировать
    +2 #9 Ирина 10.05.2020 18:59
    Очень содержательная и правдивая статья..
    Надо обязательно выделить мат.помощь.. хотя бы на оплату билета используют..
    Да и вообще.. уже пора привести в порядок все выплаты..если есть у кого ошибки..должна быть и обратная связь.. все электронные адреса указаны.
    Я знаю людей..которые не регистрируются на рейс..потому что нечем оплатить..
    Неужели опять полетят полупустые самолеты?
    Цитировать
    +2 #8 Светлана 10.05.2020 18:37
    Да, почему-то нас, оставшихся в Индии, считают безответственными дауншифтерами. Но это не соответствует действительности. Я лично заблаговременно брала обратный билет и 31 марта должна была улететь в Россию, также как и многие другие люди. А когда пошли разговоры про пандемию, что-то поменять уже было невозможно. Я знаю достаточно много людей, у которых отменяли рейсы после сообщения о введении карантина. Люди, даже не пытаясь дождаться возврата средств, покупали еще один билет другой авиакомпании. Я лично знаю нескольких человек, которые брали билеты три(!!!) раза, пока не кончились деньги. Кроме того, в последние дни перед введением карантина, когда еще летал Аэрофлот, билеты на эти последние рейсы стоили от 65000 рублей. Далеко не у всех были такие деньги, особенно если это не один человек, а семья. Моя знакомая с семьей не смогла улететь за такие деньги, а очень хотели. Их 5 человек-она (на седьмом месяце беременности), муж и трое детей. Они до сих пор здесь, рожать в июне.
    Цитировать
    +3 #7 Виктор 10.05.2020 18:29
    Я с женой в Гоа, пошел второй месяц как мы мне можем выехать. В Москву уже литают самолёты а в Санкт-Петербург увы нет, и помощь получили всего три семьи и то частично, мы с женой не копейки. Может Индия вывезет после 27 мая.
    Цитировать
    +3 #6 Анастасия Крищенко 10.05.2020 18:19
    Эвакуационный рейс из Тривандрума (Юг Индии) восьмого апреля отменили во 2 ой раз. После этого авиакомпания Уральские авиалинии сообщила, что рейса вообще не будет. За нами никто не летит. Мат помощи нет. :cry:
    Цитировать
    +4 #5 Олеся 10.05.2020 18:09
    Выехала вывозным рейсом 31 марта ГОА- Москва. Очень благодарна всем, что дома.
    По поводу вывоза россиян- полный бардак. У нас очень много чиновников, различных служб. Но вывох россиян по моему полностью провалили.
    То ли не хотят, то ли компетентны.
    Цитировать
    +4 #4 Елена Ш. 10.05.2020 18:08
    Люди, пишите комментарии и делайте репосты!! За нас так старается автор, давпйте и мы что то сделаем!! Лично нам улетать 14 мая и мы не можем без помощи государства обойтись!!! Мы хотим длмой!! Если билеты не выкуплены, значит люди ждут помощи материальной!! Услышьте нас!!
    Цитировать
    +4 #3 Сергей К. 10.05.2020 18:05
    Все именно так. Сам нахожусь в Индии.
    Цитировать
    +4 #2 Иван 10.05.2020 17:45
    Подтверждаем... нынешняя гос машина не способна к быстрым решениям... если только не ЧС ЧП или Война.... Просто Наших граждан как бы и не кинули но многие остались без поддержки, еды, денег... и шанса улететь домой
    Цитировать
    +4 #1 Елена Ш. 10.05.2020 17:34
    Это чистая правда!! Я одна из этих изгоев!!
    Цитировать

    Добавить комментарий


    подписаться на новости

    Пожалуйста, включите javascript для отправки этой формы

    Вести туризм © 2011 - 2020 All rights reserved
    Используемые на сайте фотографии взяты из открытых источников